Formateur juridique (bilingue)

Votre fonction

En tant que formateur juridique, vous intégrez notre équipe commerciale. Vous créez des liens solides avec les nouveaux utilisateurs ou les utilisateurs fidèles de nos produits en ligne. Vous accompagnez, conseillez, formez et coachez les clients dans le cadre de l’utilisation de ces outils en ligne. Vous veillez également à ce qu’ils connaissent, apprécient et utilisent de manière intensive nos produits.


Votre fonction et vos responsabilités :

Formation / coaching

  • Vous préparez les guides, le matériel de cours et les webinaires pour l’utilisation des outils en ligne et logiciels et vous veillez à actualiser systématiquement ces informations.
  • Vous accompagnez les clients dans l’utilisation des logiciels et des applications en ligne.
  • Vous donnez des formations collectives sur les applications en ligne/logicielles.


Support et interventions

  • Vous fournissez des conseils aux clients par téléphone, e-mail, chat et en entreprise à propos de nos outils en ligne et logiciels.
  • Vous résolvez les problèmes fonctionnels et/ou de fond en vous rendant chez le client.


Coordination de projet

  • Vous assurez le suivi de projets en fonction de l’intensité / du degré d’utilisation en ligne.


Analyse et conception

  • Vous analysez les activités et processus d’entreprise des clients, vous les conseillez et les formez ensuite à l’utilisation optimale de nos outils.


Gestion des connaissances et tests

  • Vous entretenez en permanence vos connaissances et compétences techniques.
  • Vous enrichissez notre banque de données de connaissances avec les expériences de votre pratique quotidienne et celle de vos collègues.
  • Sur la base de vos connaissances et expériences, vous formulez des suggestions en vue d’améliorer nos logiciels et outils en ligne.


Profil

  • Vous êtes titulaire d’un bachelor ou d’un master dans le domaine légal ou juridique.
  • Vous êtes bilingue français-néerlandais et vous avez une bonne connaissance de l’anglais.
  • Vous maîtrisez les outils Office standard. La connaissance des produits Wolters Kluwer est un atout.
  • Vous travaillez de manière structurée et précise à l’élaboration de vos plannings, à l’introduction de données dans le CRM, au suivi des questions des clients, à la création de nouveaux utilisateurs...
  • Vous adorez donner des formations et parler en public.
  • Vous créez des partenariats solides et vous aimez conseiller vos clients ainsi que les aider à améliorer leurs compétences.
  • Vous travaillez de manière autonome, avec motivation et dynamisme et vous avez l’esprit positif.
  • Vous êtes flexible quant au lieu de travail : un jour à Malines, le lendemain à votre domicile ou dans les locaux de votre client.
  • Vous êtes titulaire d’un permis de conduire de catégorie B.

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