Employé SAV parfaitement bilingue (FR/NL)

Région
Hermalle-sous-Argenteau, Oupeye
Publication
vendredi 9 mars 2018
Date limite
lundi 9 avril 2018
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI, Intérim
Temps de travail
Temps plein

Pour l'un de nos client leader sur le marché des adourcisseurs d'eau, nous sommes à  la recherche d'un employé administratif pour le département " planning SAV " (M/F) parfaitement bilingue (FR/NL) en vue d'un engagement à temps plein.

Fonction:

Respect de la charte SAV :
1. TELEPHONE : Priorité. Tous les appels doivent être pris.
2. MAIL SAV : Traitement endéans les 24h à 48h et suivi à votre responsable
3. PLANNING : Etablir le planning des techniciens dans les délais
4. COMPTOIR : Informer et servir les clients
5. TECHNICIEN : Etre un support aux techniciens

Profil:

COMPETENCES INFORMATIQUES

- Connaissance de base de la suite Office
- Connaissance de Silicon : impression et envoi des tournées
- Savoir traiter les demandes clients par mail
- Savoir utiliser internet (Viamichelin, Mappy,…)

COMPETENCES ADMINISTRATIVES - QUALITES

- Avoir un contact téléphonique aisé
- Savoir relever le répondeur téléphonique
- Savoir établir un planning cohérent
- Connaissance des documents et applications utilisés par les techniciens
- Savoir utiliser une carte routière
- Savoir encoder les ventes comptoir (sel, cartouches,…)
- Avoir une bonne communication écrite et orale

COMPETENCES TECHNIQUES
- Connaitre la gamme d'adoucisseur
- Pouvoir informer les clients sur les pannes simples

COMPETENCES COMMERCIALES
- Informer des actions commerciales en cours
- Proposer un contrat d'entretien

 

 

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