Directeur en charge des services aux consommateurs et des services juridiques (m/f/x)

Région
Namur (Ville) (BE)
Publication
lundi 19 mars 2018
Date limite
mercredi 18 avril 2018
Réf
AFW18701
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Contexte de la fonction

Suite à la désignation de M. Stéphane Renier au titre de Président du comité de direction de la Commission Wallonne pour l’Energie (CWaPE) et conformément au décret du 12 avril 2001 relatif à l’organisation du marché régional de l’électricité, le gouvernement wallon et son ministre de l’énergie souhaitent procéder au remplacement du directeur en charge des services aux consommateurs et des services juridiques de la Commission Wallonne pour l’Energie. 

La CWaPE, créée par décret, est l’organe indépendant de régulation du marché wallon de l’électricité et du gaz. La Commission Wallonne pour l'Energie est investie d'une mission de conseil auprès des autorités publiques en ce qui concerne l'organisation et le fonctionnement des marchés régionaux de l'électricité et du gaz, d'une part, et d'une mission générale de surveillance et de contrôle de l'application des décrets et arrêtés y relatifs, d'autre part. Elle organise un service de conciliation et d'arbitrage pour les différends relatifs à l'accès au réseau et à l'application du règlement technique. 

Accompagné du président, les 4 directeurs composent le comité de direction, celui-ci accomplit tous les actes nécessaires ou utiles à l'exécution de ces missions. Les membres sont nommés par arrêté du Gouvernent wallon pour un terme de 5 ans renouvelable une fois. Le directeur en charge des services aux consommateurs et des services juridiques sera choisi en raison de son expertise pour les matières gérées par sa direction.
 
Conformément au décret électricité, s’agissant d’un cas de vacance en cours de mandat, le remplaçant désigné par le Gouvernement achève le mandat de son prédécesseur, soit jusqu’au 31 mars 2020. Ce mandat n'est pas pris en considération dans le cadre du renouvellement du poste.


Missions

Le directeur assurera la direction et la coordination de la direction des services aux consommateurs et des services juridiques chargée des études de nature juridique, de la veille, et du traitement des questions et des plaintes. 


Description de fonction

Les activités correspondantes sont les suivantes :

  • Assurer le traitement des plaintes et des recours introduit auprès de la CWaPE dans le cadre du service de médiation et de la chambre des litiges;
  • Gérer les demandes d’indemnisation et veiller à actualiser, s’il échet, le formulaire-type d’indemnisation;
  • Assurer l’information juste, précise et actualisée des consommateurs;
  • Mener les études de nature juridique et assurer un appui juridique pour l’ensemble des avis de la CWaPE, notamment sur la cession ou l’acquisition de parts sociales d’un producteur/fournisseur ou intermédiaire par rapport au capital des gestionnaires de réseaux;
  • Rédiger le rapport annuel spécifique relatif au service régional de médiation;
  • Assurer la concertation avec les acteurs du marché tant au niveau fédéral, que régional et européen ainsi qu’avec l’ACER et toute autre autorité ou organisme belge, étranger ou international.


COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

Les aptitudes comportementales évaluées sont les suivantes :

  • la capacité de gérer des relations humaines et de nouer, dans un environnement très hétérogène, des relations ouvertes avec des acteurs représentant des intérêts opposés, d’ouverture au dialogue et la capacité de consensus; 
  • la capacité de travailler en équipe multidisciplinaires et en réseau; 
  • la capacité de manager et d’évaluation de personnel; 
  • la capacité de coordonner et d'organiser les missions et projets de la direction et d’orienter ceux-ci dans une vision stratégique; 
  • la capacité d'écoute; 
  • la faculté de motiver;
  • le souci de l’intérêt général, d’indépendance par rapport aux acteurs du marché de l’énergie, et de préoccupations énergétiques s’inscrivant dans le développement durable.


COMPÉTENCES TECHNIQUES

Les compétences techniques évaluées sont les suivantes :

L’expertise requise pour les matières relevant de la compétence de la direction : 

  • la connaissance du fonctionnement des marchés du gaz et de l’électricité; 
  • une connaissance de base des obligations de service public imposées aux gestionnaires de réseaux et aux fournisseurs; 
  • des connaissances en matière de protection des consommateurs et de concurrence; 
  • des connaissances en matière de traitement des plaintes, médiation et indemnisation; 
  • des connaissances juridiques; 
  • une bonne connaissance de la situation institutionnelle, économique, sociale et environnementale de la Région Wallonne, de la Belgique et au niveau européen; 
  • la capacité d’analyser et de comprendre les grands enjeux des marchés de l’électricité et du gaz, particulièrement dans les dimensions économiques, sociales et environnementales;
  • une très bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais.


CONDITIONS DE PARTICIPATION

Les conditions de participation, sont une exigence absolue pour participer à une procédure de sélection de Selor.

A la date limite d’inscription, les candidats doivent:

  • Etre porteur d’un diplôme de base de 2ème cycle de l’enseignement universitaire ou de l’enseignement supérieur de type long reconnu et délivré par les universités ou par les hautes écoles; 
  • Et jouir des droits civils et politiques (Extrait de casier judiciaire); 
  • Et avoir au minimum 5 ans d'expérience dans le secteur de l’électricité et du gaz ou dans des marchés de réseaux tels que les télécommunications, les chemins de fer ou les services postaux.


EQUIVALENCE ET LANGUE DU DIPLÔME

Lorsque la possession d’un diplôme est requise :

  • Vous pouvez également participer lorsque votre diplôme a été délivré anciennement mais correspond à l’un des diplômes précités.
  • Vous participez sous réserve lorsque
    • vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique et vous n’avez pas encore obtenu l’équivalence de votre diplôme ?
      Adressez-vous dès maintenant (la procédure étant relativement longue), auprès du Ministère de la Communauté française (02/690.80.00) et envoyez-la à Selor.
    • vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français :
      vous pourriez être amené à présenter un examen linguistique chez Selor pour attester de votre connaissance de la langue française, préalablement à la sélection. Vous devez alors vous inscrire en ligne.

Vous n'êtes pas certain que votre diplôme vous donne accès à la sélection ou vous ne savez pas si vous devez passer un test linguistique ?
Renseignez-vous avant la date limite d'inscription auprès de la personne de contact de Selor (voir 'Données de contact Selor').


Plus d'infos

Plus d’informations sur le contenu de la fonction et sur le package salarial peuvent être obtenues auprès de :
Mme Francesca Stockman
Secrétaire générale à la CWaPE 
Tél.: 081/33.08.27

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