Personal Assistance advisor (m/v)

Recruteur
Région
SINT-GILLIS
Publication
dimanche 1 avril 2018
Date limite
mardi 1 mai 2018
Réf
FA9CAUNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Mi-temps

Onze klant is een consumentenorganisatie in België. Deze organisatie stelt zich ten doel consumentenbelangen te behartigen.



Functiebeschrijving

Als medewerker van het Contact Center van de Personal Assistance Service – dienst gewijd aan de consument-, geef je de consument een eerste en gepersonaliseerd advies.

Je verantwoordelijkheden:

  • Consumenten informeren en wegwijs maken in de wereld van hernieuwbare energie (zonnepanelen, isolatie, warmtepompen,…), maar eveneens in de domeinen digitalisering, telecommunicatie, huishoudtoestellen, …
  • Consumentenvragen beantwoorden via verschillende kanalen: zowel de verschillende social media, als ook mail en telefoon
  • Door de kwaliteit en relevantie van uw reacties op sociale media bijdragen aan het positief beeld van onze organisatie
  • Begeleiden van consumenten bij nieuwe contracten of het overschakelen naar een andere leverancier waarbij je een advies op maat creëert
  • Specifieke simulaties verrichten of bijkomend onderzoek doen via online support of door onze TA experts te raadplegen



Functie-eisen

  • Bachelor (of gelijkaardig per ervaring)
  • Een eerste professionele ervaring met direct klantencontact
  • Ervaring in een Contact Center is een troef
  • Een digital native met een grote sociale voetafdruk
  • Een uitgesproken affiniteit of passie voor het thema van hernieuwbare energie
  • Facebook, Twitter en Instagram: je weet wat nodig is om een topic te trenden
  • In staat om een technische materie verstaanbaar te maken
  • Flexibele teamspeler
  • Klantgericht
  • Perfecte kennis van het Frans (zowel gesproken als geschreven) en een goede kennis van het Nederlands



Arbeidsvoorwaarden

  • Een contract onbepaalde duur
  • Een gevarieerde, uitdagende functie met de mogelijkheid om jouw competenties te valoriseren
  • Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen (o.a. drie verzekeringen, maaltijdcheques, lidmaatschap TA, …)
  • Werkrooster: 36 uren werkweek
  • Een gemakkelijke bereikbaarheid (vlakbij het treinstation Brussel-Zuid).

Emplois similaires

Emplois similaires