Responsable Helpdesk logistique

Recruteur
SWDE
Région
Verviers (Ville), Liège
Publication
vendredi 6 avril 2018
Date limite
mardi 17 avril 2018
Niveau d'expérience
Non communiqué
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Référence du poste : LOG/201803

La Société wallonne des eaux (SWDE) travaille sans relâche à fournir une eau de qualité pour ses 2,4 millions de clients wallons: particuliers, entreprises et collectivités.

Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes aux valeurs fortes afin de nous positionner comme l'un des opérateurs les plus performants en Europe.

La SWDE est à la recherche d'un responsable du helpdesk logistique pour notre site de Verviers.

Vos missions:

  • Piloter et gérer quotidiennement l'activité du helpdesk logistique et de son personnel.
  • Assurer le suivi des demandes des clients internes et ce, dans le respect des engagements de service (SLA).
  • Participer à l'élaboration et à la récolte des indicateurs nécessaires à la mesure de l'activité des services de la logistique et du helpdesk.
  • Mettre en place des outils de contrôle et de mesure.
  • Proposer des solutions pour optimiser l'activité du helpdesk.
  • Participer aux audits internes et externes.

Profil recherché:

  • Vous êtes titulaire d'un bachelier en gestion, comptabilité, travaux publics ou logistique.
  • Vous possédez un permis de conduire de type B.
  • Vous vous exprimez dans un français parfait tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Vous maitrisez la suite Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint).
  • Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé.
  • Vous êtes capable de travailler tant seul(e) qu'en équipe.
  • Vous avez à coeur de remplir vos objectifs et d'exécuter vos tâches avec ordre et précision. Vous faites également preuve d’efficacité dans la réalisation et la gestion autonome de tâches.
  • Vous gérez votre temps et vos tâches pour respecter vos engagements et priorités.
  • Sont un atout:
    • Une expérience en people management acquise dans un environnement de service.
    • Une expérience SAP PM et BI.
    • Une formation complémentaire en Supply Chain ou logistique pour les bacheliers en gestion / comptabilité.
    • Une formation complémentaire en gestion pour les bacheliers en travaux publics / logistique.

Offre:

  • Un contrat à durée indéterminée.
  • Divers avantages tels que titres-repas, assurance soins de santé, ...
  • Des formations métier.
  • Des possibilités de progression de carrière.

Intéréssé ?

  1. Postulez en ligne grâce au lien ci-dessous.

Lors de votre inscription, vous annexerez une lettre de motivation structurée qui décrira vos compétences:

  • Métiers
  • Stratégiques
  • En gestion d'équipe
  • En gestion de projet

Le tout en lien avec le profil de fonction ci-dessus.

Outre ces 2 axes que vous détaillerez et agrémenterez d'exemples, vous expliquerez quelles sont - selon vous - les valeurs clés pour la pratique du métier au sein de notre institution.

L'écriture d'une lettre de motivation étant également un exercice de rédaction en soi, vous soignerez le style, l'orthographe et synthétiserez ces informations sur une page A4 maximum (Arial 11). Nous vous recommandons un format .pdf pour vous assurer que votre mise ne page restera fixe lors de l'ouverture de votre document.

  1. Si les conditions de participation sont remplies, vous recevrez un email vous invitant à participer à la première épreuve écrite et éliminatoire qui aura lieu le samedi 28 avril 2018 en matinée.
  2. En cas de réussite de cette épreuve, vous passerez un entretien d'embauche devant un jury les 30 et 31 mai 2018.

La date limite des inscriptions est le 17 avril 2018 à 12h00

La communication avec la SWDE se fait essentiellement par email. Il peut arriver que les mails envoyés se retrouvent dans votre boîte Spam / Courrier indésirable / Promotions. Afin de ne pas rater une étape du processus, il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement.

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