IT Technical Support bilingue Basé à Kontich (H/F)

Recruteur
Région
Kontich (Ville), Anvers
Publication
lundi 14 mai 2018
Date limite
jeudi 28 juin 2018
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

IT Technical Support bilingue Basé à Kontich (H/F)

Notre société

3P est une PME possédant des bureaux à Anvers, Kontich et Lille (FR) et développant des logiciels pour les pouvoirs publics. Son cœur de métier est un logiciel de gestion des marchés publics, domaine pour lequel nous sommes leader en Belgique et challenger dynamique en France. 3P a pour tradition de fournir des logiciels de haute qualité à un prix attractif ainsi qu’un excellent service à ses clients exigeants. Notre société a une culture jeune et ambitieuse et recrute uniquement les profils les plus talentueux pour répondre aux attentes élevées de ses clients.

Description de la fonction

En tant que IT Technical Support, vous avez une fonction variée qui consiste à procurer le support technique nécessaire à vos collègues consultants, ainsi que répondre directement à nos clients pour toutes questions plus techniques.

  • Vous répondez directement par mail ou par téléphone aux questions des utilisateurs du logiciel 3P (aide à l’installation en cas de changement de pc, envoi de clés de licences, explications sur l’infrastructure réseau nécessaire pour travailler avec 3P,...).

  • Vous assurez une aide directe aux utilisateurs pour la configuration de l’intégration de 3P avec leurs autres logiciels (messagerie, traitement de texte, logiciels de comptabilité, gestion documentaire,...).

  • En collaboration avec l’équipe d’analyse, vous faites le tri des mails adressés à l’équipe de développement : vous distinguez les problèmes techniques qui peuvent être immédiatement résolus par vos soins des développements à réaliser.

  • Vous êtes responsable de la configuration des pc de vos collègues et vous les aidez pour toutes les questions liées à l’utilisation de leur outil informatique, y compris les imprimantes, différents programmes et applications.

  • Vous participez activement au testing des développements du logiciel.

Profil

  • Vous êtes parfaitement bilingue français/néerlandais et êtes capable d’assurer un support téléphonique et par écrit dans ces langues.

  • Vous êtes bachelier en informatique ou équivalent par l’expérience.

  • Vous avez de préférence une première expérience professionnelle. A défaut vous

    êtes très débrouillard et vous vous adaptez rapidement à un nouvel environnement.

  • Vous avez le contact social aisé, et vous aimez être en contact avec un public varié.

  • Vous êtes proactif, et pragmatique. Vous cherchez la meilleure méthode pour résoudre un problème de manière autonome. Vous n’avez pas peur de poser des questions à vos collègues.

  • Vous êtes très organisé, résistant au stress, et pouvez passer rapidement d’une tâche à une autre.

Offre

Vous rejoignez une entreprise ambitieuse et en pleine croissance avec une culture d’entreprise jeune et un environnement de travail agréable.

3P a comme tradition de n’embaucher que les personnes les plus talentueuses, afin de fournir un service impeccable à ses clients exigeants. En retour, 3P vous offre un travail passionnant avec beaucoup de liberté, un contrat à durée indéterminée, un salaire intéressant au-dessus de la moyenne du marché, y compris voiture de société, assurance de groupe, régime de retraite, chèques repas, salle de sport d’entreprise, teambuildings fréquents,...

Intéressé(e) ?

Si vous êtes prêt à relever ce défi captivant, envoyez-nous une lettre de motivation accompagnée d’un CV détaillé et d’une photo récente ainsi que vos attentes salariales précises  via le bouton POSTULER à l’attention de Mme Michèle Van Meir. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande discrétion.

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