Bijstandsverlener voor het piekseizoen (m/v) in Brussel

Recruteur
Région
ANDERLECHT
Publication
vendredi 11 mai 2018
Date limite
lundi 11 juin 2018
Réf
11C12AUNQ-BE
Contact
Unique Anderlecht Office
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Mi-temps

Dit bedrijf is actief in de autosector.



Functiebeschrijving

De bijstandsverleners lossen de problemen op waarmee de leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden. Geen enkele werkdag is identiek. We beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.

  • Als bijstandsverlener bij Front Office sta je in voor het eerste telefonisch onthaal van de klanten. Dankzij je inlevingsvermogen en luistervaardigheid schat je de noden van de klanten goed in. Je verzamelt alle gegevens over het pechgeval van de klant en controleert of ze voldoen aan de contractvoorwaarden. Nadien geef je de dossiers door ofwel aan het Dispatching team om in België onze wegenwachters ter plaatse te sturen, ofwel aan de collega's van de Back Office.
  • Als bijstandsverlener bij Technical Back Office zorg je in het buitenland voor aangepaste hulpacties en opvolging.
  • Als bijstandsverlener bij Medical Back Office kom je tussen bij incidenten met gewonden of bij ziekte.



Functie-eisen

  • Je bent tweetalig Nederlands – Frans en hebt ook een goede kennis van het Engels – kennis van bijkomende talen vormen een pluspunt.
  • Je bent analytisch en een echte ‘problemsolver’.
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie waar klantencontact centraal staat: customer service medewerker, medewerker klantenservice, klantendienst...
  • Je zal in een variabel uurrooster werken van maandag tot zondag, tussen 6.30u en 23u.
  • Je bent onmiddellijk beschikbaar.
  • Voor het seizoensgebonden contract ben je sowieso beschikbaar van mei t.e.m. augustus 2018
  • Je voelt je goed in een multiculturele en meertalige omgeving.
  • Je zal worden ingezet in het team waar je competenties en/of ervaring het meest passen.



Arbeidsvoorwaarden

  • Een seizoensgebonden contract via interim van mei t.e.m. eind augustus. Verlening is mogelijk, afhankelijk van diverse factoren.
  • Een grondige opleiding van 1 week, die je ook nadien professioneel heel wat mogelijkheden biedt en je klantgerichtheid ontwikkelt.
  • De kans om te werken voor een succesvolle marktleider.
  • Centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met openbaar het vervoer (op wandelafstand van het metrostation Kunst-Wet en de treinstations Centraal en Schuman).

Emplois similaires

Emplois similaires