Bijstandsverlener voor vast contract (m/v)

Recruteur
Région
ETTERBEEK
Publication
vendredi 11 mai 2018
Date limite
lundi 11 juin 2018
Réf
11C186UNQ-BE
Contact
Unique Jette Customer Care
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Mi-temps

Onze klant is meer dan alleen maar wagentjes langs de weg. Het is een toonaangevende speler in de wereld van mobiliteit en reizen. Elke dag laten ze hun klanten zorgeloos genieten van een actief leven. Ze zetten zich in voor hun veiligheid en mobiliteit, in België en in het buitenland.



Functiebeschrijving

De alarmcentrale voor bijstandsverlening in het binnen- en buitenland is 7/7 dagen en 24/24 uur bereikbaar. De bijstandsverleners lossen van hieruit de problemen op waarmee de leden of klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en verzekeraars op onze wegen of in het buitenland geconfronteerd worden.

Geen enkele werkdag is identiek. We beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team. Als bijstandsverlener bij Front Office sta je in voor het eerste telefonisch onthaal van de klanten. Dankzij je inlevingsvermogen en luistervaardigheid schat je de noden van de klanten goed in. Je verzamelt alle gegevens over het pechgeval van de klant en controleert of ze voldoen aan de contractvoorwaarden. Nadien geef je de dossiers door ofwel aan het Dispatching team om in België onze wegenwachters ter plaatse te sturen, ofwel aan de collega’s van de Back Office. Als bijstandsverlener bij Technical Back Office zorg je in het buitenland voor aangepaste hulpacties en opvolging. Als bijstandsverlener bij Medical Back Office kom je tussen bij incidenten met gewonden of bij ziekte.



Functie-eisen

  • Je bent drietalig Nl/Fr/En – kennis van bijkomende talen vormen een pluspunt.
  • Je bent analytisch en een echte ‘problemsolver’.
  • Je zal in een variabel uurrooster werken van maandag tot zondag, tussen 6.30u en 23u (occasioneel en op vrijwillige basis ook nachtdienst).
  • Je bent onmiddellijk beschikbaar.
  • Je voelt je goed in een multiculturele en meertalige omgeving.
  • Je zal worden ingezet in het team waar je competenties en/of ervaring het meest passen.



Arbeidsvoorwaarden

  • Een samenwerking van bepaalde duur (3 maand om te starten) en een marktconform salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen.
  • Verlenging en/of vast contract is mogelijk, afhankelijk van diverse factoren.
  • Een grondige opleiding van 1 week, die je ook nadien professioneel heel wat mogelijkheden biedt en je klantgerichtheid ontwikkelt.
  • De kans om te werken voor een succesvolle marktleider.
  • Centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met openbaar het vervoer

Interesse? Solliciteer nu!