Operator Security Operations Center (SOC)

Région
1060, Saint-Gilles (BE)
Publication
mardi 15 mai 2018
Date limite
vendredi 29 juin 2018
Fonction
Autre
Niveau d'expérience
Non communiqué
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

En tant qu’« Operator SOC », vous effectuez les tâches suivantes :

  • Vous traitez les appels téléphoniques des collaborateurs de la SNCB, d’Infrabel, des partenaires externes et des clients concernant les incidents de sécurité et de sûreté sur le domaine ferroviaire ;
  • Vous dirigez les agents de sécurité sur le terrain ;
  • En utilisant des techniques de communication ciblées, vous soutenez les services sur le terrain en temps réel et offrez l’aide et le soutien nécessaires en cas d’incidents ;
  • Vous collaborez à une synergie optimale entre les appels téléphoniques et la vidéosurveillance.

En tant qu’« Operator Security Operations Center », votre siège de travail est le SOC à proximité de Bruxelles-Midi. Vous fonctionnez en régime de trois équipes, de 6h à 14h, de 14h à 22h ou de 22h à 6h et les week-ends.

Vous faites rapport au chef de sécurité adjoint.

 Votre profil...

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou équivalent par expérience.

De plus, vous êtes titulaire des attestations légalement requises suivantes ou êtes disposé à les obtenir :

  • Attestation de compétence générale agent de gardiennage + attestation de recyclage ;
  • Attestation de compétence agent de sécurité + attestation de recyclage ;
  • Attestation de réussite de l’examen psychotechnique.
  • Vous êtes en possession du permis de conduire B.
  • Vous possédez une très bonne connaissance de la deuxième langue nationale.
  • Une expérience en tant qu’opérateur d’un call center ou d’une centrale d’appel et/ou d’alarme constitue un atout supplémentaire.

 Nous vous offrons...

  • Un emploi contractuel avec des indemnités pour le travail de week-end et de nuit ;
  • Une fonction intéressante avec possibilité de prise d'initiatives et de responsabilités ;
  • Un rôle de coordination dans la garantie de la sécurité des clients, des voyageurs et du personnel sur le domaine ferroviaire ;
  • Les formations nécessaires et de nombreuses possibilités d’évolution.

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