EMPLOYE SERVICE CLIENTELE H/F

Région
Charleroi (Arrondissement), Hainaut (BE)
Salaire
2366€ BRUT
Publication
mardi 22 mai 2018
Date limite
vendredi 22 juin 2018
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Fonction:


·        Analyse / traitement  et suivi des plaintes courriers, Web, Test Achat et du Service de médiation des Télécommunications
·        Vérifier le suivi de rejets, suivi des check durée, ...
·        Répondre à tout type de mail  (Tout traitement)
·        Traitement des listing spécifique sur des actions ponctuelles

Profil:

·        Ouvert et réceptif au feedback de votre Team Leader
·        Vous êtes flexible  et capable de gérer votre stress
·        Vous êtes apte à comprendre les besoins des clients  en posant les bonnes questions
·        Vous êtes orienté solutions
·        Vous avez le sens du client et faites preuve d'un grand sens des responsabilités.
·        Vous faites preuve de dynamisme, d'esprit d'initiative et d’autonomie.
·        Vous êtes un modèle d'organisation.
*        Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable de travailler seul.
·        Vous adaptez  votre capacité d’écoute et répondez  aux questions grâces aux outils de support que vous maitrisez.  
·        Vous travaillez en horaires fixes

Qualifications:


·        Une expérience Back Office
·        Connaissances informatiques minimales requises: E-mail – Internet – Office
·        Langues Fr (Nl-Angl est un plus)
·        Connaissances de SAP
·        Avoir une attitude positive et être flexible et ouvert aux changements et aux améliorations

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