HQ Technical Back Office Helpdesk NL/FR DEP (Cable) Internet +TV (m/v)

Recruteur
Région
ANDERLECHT
Publication
lundi 4 juin 2018
Date limite
mercredi 4 juillet 2018
Réf
12097AUNQ-BE
Contact
Unique Anderlecht Office
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Als medewerker van deze firma maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Het gaat om een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen, en een toegankelijke en open werkomgeving aanbied.



Functiebeschrijving

  • Als customer service representative Technical Back Office behandel je inkomende vragen over onderwerpen in verband met technische problemen m.b.t. de installatie en activatie van internet en digitale TV
  • Je behandelt voornamelijk inbound (inkomende) calls van klanten. Je beantwoordt de vragen van klanten.
  • Je analyseert alle trouble tickets en e-mails van klanten, en lost deze op in samenwerking met je collega’s van andere teams.
  • Je ondersteunt de lancering van nieuwe producten en diensten en denkt proactief over de benodigde ondersteuning. Door jouw expertise en klantvriendelijkheid ben jij een meerwaarde voor onze klant.



Functie-eisen

Op de Technical Back Office afdeling verwachten wij van jou:

  • dat je computervaardig bent.
  • dat je interesse toont in de telecomwereld, waar verandering je niet afschrikt en dat je voeling hebt met een technische omgeving. - dat je klantvriendelijk bent ingesteld en plezier vindt in het verder helpen van mensen en te zoeken naar oplossingen.
  • dat je in een team wil werken, zowel in je eigen team als over de afdelingen heen om samen op zoek te gaan naar oplossingen en manieren op processen te verbeteren.
  • dat je graag resultaatgericht te werk gaat en ervan houdt om targets na te streven en te behalen.
  • dat je vloeiend Nederlands en Frans spreekt met een goede basiskennis van het Engels.



Arbeidsvoorwaarden

Tijdelijke functie met kans op vast indien goede prestaties. Je komt terecht in een werkomgeving waar - ambitie - inzet - enthousiasme hoog staan aangeschreven en waar een motiverende en collegiale werksfeer heerst. Je ontvangt een marktconform loon, aangevuld met extra-legale voordelen.

Emplois similaires

Emplois similaires