Team Leader Contact Center (h/f)

Recruteur
UNIQUE
Région
ELSENE
Publication
jeudi 7 juin 2018
Date limite
samedi 7 juillet 2018
Réf
121412UNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Située à Ixelles, un bureau d’étude de huissiers de justice qui comprend une centaine de collaborateurs.

L’Etude assure, d’une part, les missions assignées à la profession (citation en justice, exécution de décisions judiciaires…) et, d’autre part, l’ensemble du processus de recouvrement de créances, de la phase amiable à judiciaire.



Description

En tant que Team Leader, vos principales responsabilités sont les suivantes :

  • Coordination, formation, motivation et supervision de l’équipe ;
  • Evaluation des priorités et répartition des dossiers et appels ;
  • Vérification de la qualité des prestations et gestion plaintes ;
  • Contact avec les débiteurs et la clientèle ;
  • Rapportage structuré vers la hiérarchie de l’avancement des démarches ;
  • Implémentation des projets.



Votre profil

  • Vous possédez un Bachelier ou un Master.
  • Vous disposez d’une expérience managériale en entreprise, cabinet ou étude.
  • Vous démontrez un large intérêt pour la gestion d’équipe et les procédures juridiques.
  • Vous êtes assertif(ve), rigoureux(se), organisé(e), analytique, proactif(ve) et fiable.
  • Vous faites montre de leadership, et d’une forte orientation clientèle et solutions.
  • Vous communiquez aisément en Français et en Néerlandais.
  • Vous utilisez couramment les outils informatiques.



Nous offrons

  • Une fonction diversifiée dans un environnement dynamique et challengeant.
  • Une place au sein d’une équipe professionnelle et conviviale.
  • Des contacts variés tant en interne qu’externes à l’entreprise.
  • Un contrat à durée indéterminée (temps plein) avec possibilité d’entrée en fonction rapide.
  • Des possibilités de formation, de développement et d’évolution à moyen et long terme.
  • Un salaire attractif, en adéquation avec votre profil et vos responsabilités.