Ingénieur support junior/infrastructure IT FR/NL/EN

Région
Braine-l'Alleud (Commune), Nivelles
Publication
lundi 18 juin 2018
Date limite
mercredi 18 juillet 2018
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI, Intérim
Temps de travail
Temps plein

Pour l'un de ses clients, situé dans le brabant wallon, Jobmatch nivelles est à la recherche d'un ingénieur support IT junior FR/NL/EN

Description

Après une période de transition - dont la durée dépend de l'expérience qu'elle peut démontrer - Vous serez responsable des activités de déploiement et de soutien liées aux produits de l'infrastructure.
Au terme de cette période de transition et lorsque vous serez pleinement opérationnel, les tâches qui vous seront confiées couvriront l'ensemble des activités gérées par l'équipe Déploiement et Support de l'Infrastructure IT, ce qui implique:
Agir en tant que responsable de l'équipe de déploiement et de support de l'infrastructure informatique et prendre en charge leur gestion quotidienne;
Agir en tant que contact privilégié et facilitateur pour les opérations liées aux produits d'infrastructure;
Etre capable de concevoir les processus liés aux produits d'infrastructure;
Solutions d'infrastructure ou solutions impliquant la mise en œuvre et la mise en œuvre de composants d'infrastructure;
Participer au développement de procédures manuelles ou automatiques pour normaliser les changements;
Développer les produits d'infrastructure pour anticiper et répondre aux besoins des clients;
Participer au suivi du cycle de vie des produits de l'infrastructure;
Assurer la continuité des services et la stabilité des produits et des composants de l'infrastructure;
Assurer l'amélioration continue des produits de l'infrastructure;
Assurer le suivi des processus internes;
Organiser et diriger des réunions de travail avec différents groupes cibles;
Fournir des conseils pour déterminer les demandes et le respect des engagements pris dans ce contexte;
Vulgariser une infrastructure informatique pour les contacts d'affaires;
Être capable de comprendre l'interfaçage avec d'autres systèmes;
Assurer le support et la maintenance des systèmes utilisés dans les activités du service;
Assurez-vous que la documentation reste à jour;
Coordonner les fournisseurs externes et remettre en question les solutions proposées par ce dernier;
Communiquer avec les clients internes, et même avec des clients externes.

De plus, des compétences en termes de coaching et de leadership sont nécessaires:
Coaching de plusieurs employés
Diriger une équipe de membres internes et externes;
Gérer les commandes / factures et le budget alloué.

Profil

  • Vous disposez d'une première exéprience réussie dans le monde informatique, en particulier dans l'infrastructure
  • Vous disposez également d'un bachelier de préférence en informatique et/ou un niveau équivalent par expérience
  • Vous disposez de connaissances en Active Directory
  • Vous faites preuve d'assertivité dans les échanges avec vos collègues et avec les utilisateurs, en veillant à ce que les idées et les intérêts de chacun soient respectés
  • vous possédez une bonne maîtrise des techniques de processus et une démarche analytique basée sur de multiples sources d'information
  • Vous savez travailler efficacement dans des situations pouvant causer du stress
  • Vous êtes flexible
  • Vous êtes capable de déterminer les objectifs et surtout de les atteindre la taxe en estimant les tâches associées à l'évolution des applications et à la maintenance;
  • Vous êtes capable de gérer efficacement les fournisseurs externes
  • Vous faites preuve d'indépendance dans l'organisation de son travail, reconnaître rapidement les défis et voir comment il peut y faire face
  • Vous êtes capable d'analyser un problème de manière approfondie, précise et systématique, en le plaçant dans un contexte plus large;
  • Vous faites preuve de bon sens et de pouvoir de décision en donnant des conseils judicieux et pratiques et en définissant clairement les actions à entreprendre;
  • Vous êtes capable de coordonner des projets, d'inspirer des groupes et de diriger des réunions;
  • VOus êtes familiarisé avec la suite Office (Outlook, Word, Excel, Visio, PowerPoint) et Sharepoint;
  • Vous pratiquez le néerlandais et avez un anglais technique
  • De préférence en possession des certifications Microsoft et ITIL.

Offre

Notre client vous offre :

un environnement technique varié et développé;

un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux

Une mission long terme en vue d'engagement et avec possibilité d'évolution au sein de la sturcture

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