Gestionnaire service clients

3 jours restants

Recruteur
Région
Bruxelles (BE)
Publication
mardi 26 juin 2018
Date limite
vendredi 20 juillet 2018
Réf
180625-Gest-Bxl-DAF
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

SMart est une coopérative d’accompagnement et de gestion de projets. Nos membres sont des travailleurs autonomes qui souhaitent obtenir un revenu régulier ou occasionnel en échange de prestations dans des secteurs très divers : artistique, intellectuel, artisanal, … pour le compte d’une multitude de clients.

Stimuler les collaborations et créer une communauté solidaire constituent le cœur des missions de l’entreprise SMart.

SMart recherche un(e) gestionnaire dynamique et motivé(e) amené(e) à travailler pour son service clients au sein du service financier et sous la responsabilité du directeur administration et finances.

Description du poste

Le/la gestionnaire service clients aura comme mission d’optimiser la traçabilité des flux financiers entrants et d’assurer l’affectation des mouvements bancaires correspondants au cas le cas. Il/elle devra également assurer un suivi et une communication de ces opérations auprès des différents interlocuteurs internes et externes concernés.

Activité principale :

  • Assurer le traitement en back-office des demandes clients relatives aux paiements réalisés et non correctement imputés
  • Assurer la bonne affectation des paiements reçus et des mouvements bancaires en flux tendus
  • Régulariser l’imputation des mouvements bancaires au cas le cas (communication structurée incomplète ou absente)
  • Réaliser des transferts financiers d’un compte à un autre
  • Répondre quotidiennement aux demandes internes des accompagnateurs de projet  concernant les membres et leurs activités (boite mail dédiée)
  • Améliorer le traitement des demandes externes et internes et le temps nécessaire à la formalisation des actions correctives correspondantes
  • Améliorer l’efficience des interactions entre le service et les donneurs d’ordre ainsi que la qualité des réponses apportées aux accompagnateurs de projet dans une relation de service

Activité complémentaire :

  • En lien avec le service formation, assurer le traitement des facturations et le suivi de paiements relatifs aux formations suivies par les membres de la coopérative tout au long de l’année

Activité transversale :

  • Mettre en place des actions et/ou des procédures visant à optimiser la qualité des échanges avec les donneurs d’ordre
  • Communiquer avec les autres salariés des services DO et Finance sur ses propres actions et leurs impacts
  • Mesurer les résultats de ces actions par le biais d’indicateurs

Profil

  • Formation/ Niveau d’expérience :

Vous avez un niveau bachelier à orientation économique, idéalement en sciences économique et de gestion, ou une expérience équivalente.

Vous connaissez le monde de l’entreprise et avez une expérience de travail dans une fonction analogue au sein d’une direction administrative et/ou financière.

  • Compétences :

Vous avez des connaissances de base en gestion administrative et comptable, en comptabilité générale et en comptabilité clients.

Vous êtes à l'aise avec les chiffres, une bonne connaissance d’Excel est souhaitée.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants, un environnement avec de multiples applications informatique ne vous rebute pas.

Vous savez établir des états de rapprochement bancaire.

Vous pouvez suivre un échéancier de factures.

Vous savez chercher une information, la mettre en application et la diffuser.

Vous savez rédiger des notes, courriers et emails en français et en néerlandais, la connaissance de l'anglais est un atout.

  • Qualités recherchées :

Vous démontrez de la rigueur et de la méthode dans votre travail.

Vous savez vous rendre disponible et faites preuve de flexibilité.

Vous faites preuve de réactivité.

Vous savez prendre des initiatives et avez le sens des priorités.

Vous savez et appréciez travailler en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.

 Nous offrons

Un contrat à temps plein (38h semaine) à durée indéterminée

Un salaire attractif et des avantages extra-légaux (chèques-repas, remboursement des frais de GSM, pension extra-légale)

Un environnement de travail agréable et stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance

Intéressé/e ?

Veuillez envoyer votre lettre de motivation accompagnée d’un CV détaillé avant le 15/07/2018 par mail à jobs@smartbe.be en indiquant dans l’objet de votre mail la référence : 180625-Gest-Bxl-DAF

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