Customer Service FR/NL/EN

Région
Nivelles (Arrondissement), Brabant Wallon
Salaire
Pour l'un de nos clients de la région de Nivelles, nous recherchons un Customer Service Support:
Publication
lundi 9 juillet 2018
Date limite
mardi 7 août 2018
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Pour l'un de nos clients de la région de Nivelles, nous recherchons un Customer Service Support:

Assurer un niveau de service optimal pour les clients de l’entreprise à travers le traitement des commandes et des plaintes clients dans les délais demandés;

vous êtes le garant de l’image véhiculée auprès des clients de l’entreprise ; vous encodez les commandes des clients qui vous sont attribués et vous traitez ces commandes;

vous vérifiez la disponibilité des produits et confirmez une date d’expédition des marchandises dans le délai imposé tout en tenant le responsable des ventes informé des actions en cours;

vous proposez des alternatives en cas de rupture de produits et informez des plaintes clients;

vous assurez ensuite la communication des informations au service logistique ainsi que le reporting relatif à vos activités;

vous gérez les problèmes liés à la coordination des transports; 

vous répondez à toutes ses questions concernant les produits;

soucieux d’un service en constante évolution, vous apportez des solutions d’amélioration continue au Customer Service Manager

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