Telephony Network Engineer

Région
Bruxelles (BE)
Publication
vendredi 20 juillet 2018
Date limite
vendredi 31 août 2018
Réf
541 H-HR/2018
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

En tant que Telephony Network Engineer, vous êtes en charge des activités suivantes :

  • Intervenir en 3ème ligne sur des problèmes techniques relatifs à la téléphonie, dans le respect des délais prescrits. Vous collaborez, pour ce faire, étroitement avec les équipes techniques de la zone où a lieu l’incident et les partenaires externes.
  • Donner du conseil dans la mise en place de l’architecture de la téléphonie chez Infrabel et la faire évoluer en suivant les évolutions technologiques liées au domaine.
  • Suivre la mise en place d’une nouvelle architecture ou d’évolutions technologiques en accompagnant les équipes dans le processus de changement.
  • Fournir des solutions en matière de téléphonie sur base de besoins exprimés par les utilisateurs.
  • Rencontrer les fournisseurs potentiels et établir les cahiers de charges.
  • Former les nouveaux techniciens une fois par an sur base d’un cours que vous développez et mettez à jour.
  • Documenter et tenir à jour l’architecture mise en œuvre afin d’assurer un bon partage de connaissance.
  • Détecter et transmettre les possibilités d’amélioration de procédures et outils relatifs à vos activités.


Votre profil :

Titulaire d’un Master/Bachelor à orientation IT

  • Vous montrez un fort intérêt pour les techniques de téléphonie.
  • Vous parlez couramment Français et avez une connaissance de l’autre langue à l’écrit et à la lecture.
  • Vous travaillez de manière autonome tout en étant un bon team player.
  • Vous apprenez en permanence afin de vous tenir à jour des évolutions dans le domaine de la téléphonie.
  • La satisfaction du client par la solution fournie est, pour vous, une source quotidienne de motivation.
  • Vous écoutez attentivement vos interlocuteurs de manière à bien percevoir le besoin exprimé.
  • Vous apportez des solutions créatives aux besoins de vos clients en jonglant avec les diverses possibilités techniques.
  • Vous organisez votre travail de manière autonome en fixant les priorités par rapport à l’échéance et au résultat requis.


Nous vous offrons :

  • Des activités et projets variés dans un secteur en constante évolution.
  • Un environnement de travail dynamique favorisant la prise d’initiative, le développement personnel, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l'engagement social et la sécurité de l'emploi.
  • Une large gamme de formations et des perspectives de carrière.
  • Travailler pour une entreprise ayant un rôle fondamental pour une mobilité durable.
  • Accès facile : votre siège de travail est situé à proximité de la gare de Bruxelles-Midi


Quelles étapes devez-vous suivre ?

  1. Screening téléphonique
  2. Interviews
  3. Copie carte d’identité et du diplôme
  4. Prêt à commencer dans votre nouveau challenge!


Découvrez votre environnement de travail :

La direction Information & Communication Technology est une des 7 directions d’Infrabel. Sa mission est de concevoir, fournir, mettre en œuvre, gérer et maintenir toute la composante Informatique et Telecom nécessaire au fonctionnement optimal du réseau ferroviaire.

La division End User Solutions garantit la bonne gestion du matériel bureautique (PC et softwares, GSM, tablettes, imprimantes,…). Dans le cadre de la transformation digitale, les activités se concentrent sur la livraison de solutions et services innovants, orientés vers les besoins des utilisateurs.

L’équipe Common Platforms, plus spécifiquement, est responsable de la gestion quotidienne et de l’évolution de la téléphonie d’Infrabel.

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