Trouble Shooter H/F

Recruteur
ADECCO
Région
COURCELLES
Publication
lundi 23 juillet 2018
Date limite
jeudi 23 août 2018
Réf
3A2C1AADEC-BE
Contact
379 MATCHING CENTER HAIN.
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Vous disposez d'une formation en logistique et avez des affinités pour l'informatique ? Ou vous êtes plutôt formé(e) en informatique et disposez d'une expérience dans le secteur de la logistique ? Vous maîtrisez le français ET êtes capable d'échanger en anglais (niveau intermédiaire B1 minimum) ?

Notre client situé dans la région de Charleroi - La Louvière recherche activement un Employé helpdesk / Trouble Shooter H/F.

En tant que premier point de contact pour les problèmes opérationnels, l'Employé Helpdesk /Trouble Shooter donne le premier support aux activités opérationnelles :

  • Le Trouble Shooter est responsable de la résolution rapide et précise des problèmes signalés.
  • Il passe le relais au département adéquat lorsque le problème dépasse le niveau du collaborateur.
  • Il assure la mise à jour des statuts mis en oeuvre dans l'activité opérationnelle (DSI scripts, JDE, SAP, WM6, LM7…)
  • Il tient à jour les bases de données LM7 et JDE / SAP / WM6 Location Management concernées par les activités opérationnelles.
  • Il établit des rapports de suivi de l'activité concernée.
  • Il assurer la fourniture de feed-back global à l'utilisateur final.
  • Il assurer la formation des utilisateurs.



Votre profil

  • Maîtrise de l'outil informatique : suite Office & informatique appliquée à l'entreprise
  • Expertise JDE et ERP ou toute autre programmation ERP (SAP/WM6)
  • Expertise en DSI, LM7 et autres logiciels spécifiques à l'entreprise
  • Maîtrise des procédures propres à l'entreprise
  • Hands on attitude et problem solver
  • Rigoureux et précis
  • Excellent niveau de communication avec divers interlocuteurs de tous niveaux
  • Pouvoir se prendre en charge et bien rapporter les problèmes à sa hiérarchie
  • Flexible en fonction des besoins opérationnels ; horaire probable (sous réserve de possible modification ultérieure) : 12-20h
  • Une bonne connaissance de l'anglais intermédiaire est obligatoire pour cette fonction, tant à l'oral qu'à l'écrit.



Nous offrons
Notre client vous propose un salaire de +-2500 euros bruts/mois.

Intéressé(e) par cette opportunité d'intérim en vue de CDI, voire directement de CDI, en tant qu'Employé Helpdesk / Trouble Shooter ? Vous êtes disposé(e) à travailler en horaire de jour ou de 12h à 20h ?

Envoyez votre candidature en ligne via le bouton ci-dessous.

A bientôt, Julie Dantinne

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