Responsable Customer Service français - néerlandais - anglais (h/f)

Recruteur
UNIQUE
Région
LESSINES
Publication
jeudi 2 août 2018
Date limite
dimanche 2 septembre 2018
Réf
11149EUNQ-BE
Contact
Unique Tournai Office
Secteur
Industrie
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Mi-temps

En tant que partenaire RH, Unique vous aide à réaliser vos ambitions.

Avec plus de 40 ans d'expérience, nous faisons partie des leaders du secteur en Belgique et nos agences se portent garantes d'une approche personnalisée, à la mesure des qualifications des candidats et des exigences des entreprises.

Unique Office est l'expert incontesté dans la sélection, le recrutement et la mise à disposition des profils spécialisés suivants : employé administratif et commercial, collaborateur service clientèle, employé logistique, assistant marketing et communication, management assistant, collaborateur call center, helpdesk et Customer care et sales.



Description

En tant que Responsable Customer Service, vos missions consisteront à :

  • Organiser, coordonner et contrôler l’ensemble des opérations de la cellule Customer Service en adéquation avec l’objectif principal du service, à savoir, la satisfaction du client ;
  • Réaliser les mesures proactives et systématiques de la performance et de la satisfaction client avec des indicateurs et un reporting adaptés ;
  • Assurer l’atteinte des objectifs ;
  • Optimiser le développement de l'activité
  • Garantir la satisfaction des clients ;
  • Veiller aux respects des délais de livraison ;



Votre profil

Le profil requis est le suivant :

  • Vous disposez d'un bachelier dans le domaine du commerce, de la vente, du transport ou équivalent avec un min. de 5 ans d’expérience ;
  • Vous avez au moins 3 ans d'expérience ;
  • Vous possédez un niveau B2 minimum en Français, Néerlandais et Anglais ;
  • Vous maitrisez le Pack Office : Word (maîtrise), Excel (avancé), Outlook.
  • Vous êtes orienté(e) client et êtes un(e) bon(ne) communicateur(trice) ;
  • Vous êtes polyvalent, organisé et capable de déléguer.
  • L’esprit d’équipe fait partie de vos valeurs ;
  • Vous avez une affinité pour le secteur de l'automobile ;
  • Vous possédez un bon esprit d’initiative.



Nous offrons

Unique vous offre l'opportunité de décrocher une mission en vue d'engagement dans une entreprise de référence dans son secteur.

Un package salarial très attractif.

Intéréssé(e) ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature via le lien ci-dessous.

Seules les candidatures qui correspondent au profil requis seront traitées. Merci de votre compréhension.

Emplois similaires

Emplois similaires