Inside Sales/Klantenservice

Recruteur
Profile Group
Région
Bruxelles
Publication
mercredi 29 août 2018
Date limite
samedi 13 octobre 2018
Réf
RF11491
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Company details Manufast creëert duurzame tewerkstelling in het Brussels hoofdstedelijk gewest voor meer dan 270 personen met een handicap en behoort tot een netwerk van maatschappelijk verantwoorde ondernemers.

Onze waarden: vooruitgang, vertrouwen, aanpassingsvermogen, teamgeest

We volgen de vernieuwingen op de voet die met automatisering en digitalisering samenhangenWe ontwikkelen nieuwe activiteiten zoals scanning en het beheer van inkomende post en we leiden onze mindervalide medewerkers op om deze technologische innovaties onder de knie te krijgen.

Manufast wil een echte partner zijn voor bedrijven die totaaloplossingen en maatwerk zoeken om hun administratie en hun communicatie rendabeler te beheren en die ondersteuning willen voor hun productieproces. Met onze oplossingen op maat in drukwerk, data entry en scanning, bieden we onze klanten de mogelijkheid om de verborgen kosten te beperken die samenhangen met bepaalde weerkerende taken en om zo rendabeler en flexibeler te werken.

Manufast past zich aan haar klanten én aan haar werknemers aan; "The difference your partner"

 

Om ons Inside Sales/Klantenservice-team van 8 personen te versterken, zijn we op zoek naar een nieuwe medewerker.

Functie uw taak om de klant over te nemen en voor twee diensten te zorgen:

Print and Mail: afdrukken, personalisatie en routing van verschillende documenten

Packaging and Handling: verpakkingsactiviteiten (marketingproducten)

Uw rol is te zorgen voor het goede verloop van de aanvragen van klanten, vanaf de prijsaanvraag of info, tot de levering van de bestelling en de facturatie, rekening houdend met de commerciële strategie van de onderneming, de klanttevredenheid en het kwaliteitssysteem van het bedrijf.

Concreet zijn uw taken zeer gevarieerd en draaien rond:

Operationeel : 

  • De bestellingen en prijsaanvragen van de klanten opvolgen en coördineren. 
  • De bestellingen en projecten valideren in samenspraak met de productie (tekstverwerking, planning, capaciteit...)
  • De productie nauwkeurige en kwaliteitsvolle instructies geven om de productie op te starten. 
  • Erop toezien dat de productie de met de klant overeengekomen termijnen respecteert (voldoende goederen in voorraad, opvolging van aan- en afvoer van goederen, kwaliteitscontrole op het terrein...). 

Commercieel 

  • Nagaan of aan de behoeften van de klant of prospect wordt voldaan
  • De klant adviseren over oplossingen die optimaal aan zijn behoeften beantwoorden. 
  • Opgemaakte offertes opvolgen en omzetten in verkoop 
  • Nauw samenwerken met de (Key) Account Manager, de tevredenheid van de klant bewerkstelligen en zodoende de commerciële ingroei van de klant te bevorderen.
  • Administratieve taken uitvoeren (encodage, facturatie, CRM beheer...)

Na een trainingsperiode, ook in de productie, heb je de mogelijkheid om op een zeer autonome manier te werken binnen een verenigd team.

Je communiceert met verschillende soorten gesprekspartners: de verkoopafdeling, productiemanagers, met klanten (marketingafdeling, communicatiebureau ...).

Profiel Om te slagen en deze functie te appreciëren is het belangrijk om:

1) Interesse te tonen in de "productie" -aspecten (lay-out, soort papier, gewicht, kleuren, formaten ...)2) Van een zeer afwisselende baan te houden waarbij veelzijdigheid belangrijk is

We zijn op zoek naar iemand die:

  • vloeiend Frans en Nederlands spreekt. Engels is een troef.
  • zich terugvindt in onze waarden vooruitgang, vertrouwen, aanpassingsvermogen, teamgeest
  • een eerste professionele ervaring heeft

Aanbod

Manufast is een bijzonder interessante werkgever dankzij:

  • Zijn sociale doelen
  • Zijn technologische investeringen

Manufast biedt een autonome functie die zeer gevarieerd en interessant is.

Naast een concurrerend bruto salaris krijgt u ook:

  • Een flexibel uurrooster (u maakt uw planning volgens uw wensen)
  • 12 recuperatiedagen (uurrooster van 40u/week) als aanvulling op wettelijke vakantiedagen
  • Maaltijdcheques
  • 100% terugbetaling van treinkosten (Station op 2 minuten stappen)
  • Ander transport gedeeltelijk vergoed
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering
  • Korting op GSM-abonnement

 

Emplois similaires

Emplois similaires