Analyst Support B2C

2 jours restants

Recruteur
Voo
Région
Bruxelles (BE)
Publication
dimanche 9 septembre 2018
Date limite
mercredi 24 octobre 2018
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

VOO est le principal opérateur de services câblés en Wallonie et à Bruxelles. Grâce aux progrès constants de la numérisation, c’est aujourd’hui bien plus que la télévision analogique : c’est également la télévision numérique, l’internet à haut débit, la téléphonie (fixe et mobile) et plein d’autres services… Le marché est en pleine évolution, rempli de challenges et pour renforcer nos équipes, nous cherchons un collaborateur passionné pour remplir la fonction suivante à Bruxelles (h/f) :

Analyst Support B2C

Mission

L’équipe Support B2C est en charge du testing, de la documentation et du support des outils de ventes et de gestion client, des promotions et autres actions temporaire.


Fonction :

  • Vous êtes la personne de support pour les équipes B2C au niveau de l’utilisation et la détection des disfonctionnements des outils de gestion client et de vente, des promotions, tant pour les clients internes que externes ;
  • Vous êtes en charge du testing des projets, vous êtes responsable du support de ces projets une fois en production, de la documentation des matrices liées aux outils de gestion client, de vente et des promotions ;
  • Vous êtes le point de contact pour le suivi et la gestion des actions spéciales ;
  • Vous êtes en charge du traitement, de la documentation du programme VOOforemployee et collectivité.


Profil et compétences

  • Vous avez minimum un CESS et une expérience dans les Télécom ou le Customer Care
  • Vous connaissez l’utilisation des outils SAP CRM 4 ainsi que la suite Office
  • Vous êtes capable de prendre en charge le testing d’une promotion ou d’un projet complexe
  • Vous êtes familier avec les processus B2C depuis la vente jusqu’à la facturation
  • Vous avez le sens du détail, vous vous exprimez avec clarté et de manière cordiale
  • Vous êtes capable de communiquer avec des clients principalement par email.
  • Vous avez une bonne capacité d’analyse


Offre :

Si vous souhaitez rejoindre une société offrant de nombreuses perspectives d’avenir dans un  secteur en constante évolution, si vous avez l’âme d’un entrepreneur et êtes prêts à relever ce challenge, alors n’hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent

N’hésitez pas à faire introduire votre cv sur notre site via le bouton POSTULER

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

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