Conseiller Technique (Call center)

2 jours restants

Recruteur
Voo
Région
Seraing (Ville), Liège
Publication
dimanche 9 septembre 2018
Date limite
mercredi 24 octobre 2018
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

VOO est le principal opérateur de services câblés en Wallonie et à Bruxelles. Grâce aux progrès constants de la numérisation, c’est aujourd’hui bien plus que la télévision analogique : c’est également la télévision numérique, l’internet à haut débit, la téléphonie (fixe et mobile) et plein d’autres services… Le marché est en pleine évolution, rempli de challenges et pour renforcer nos équipes, nous cherchons un collaborateur passionné pour remplir la fonction suivante à Bruxelles (h/f) :

Conseiller Technique (Call center)

Fonction :

  • Le conseiller clientèle technique est responsable du support technique par téléphone pour nos clients résidentiels. Il offre aux clients un service de haute qualité, basé sur des procédures déterminées.
  • Le support technique inclut une proposition de vente obligatoire à chaque contact, ceci afin d’analyser et combler les besoins de nos clients en terme de services VOO.
  • Les autres services du Costumer Care peuvent contacter le conseiller clientèle technique pour son support.
  • Le conseiller clientèle technique est aussi responsable de la création d’un ticket vers le support adéquat s’il est impossible de résoudre le problème du client lui-même.

Profils

  • Vous disposez d’excellentes facultés de communication qui vous permettent d’adapter votre langage au client.
  • Vous êtes orienté(e) client et êtes à l’écoute de toutes ses questions et remarques. Vous veillez également à ce qu’une réponse claire et concrète soit formulée et ceci toujours de façon aimable.
  • Vous avez de bonnes bases en informatique et avez un sens commercial reconnu.
  • Vous êtes capable de structurer l’information reçue afin de répertorier précisément la situation et de proposer les solutions/produits adéquats.
  • Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler en suivant les procédures et le multitasking ne vous effraie pas.
  • Vous possédez une bonne orthographe
  • Travailler avec un PC ne vous pose aucun problème.
  • Vous disposez d’une bonne gestion du stress et possédez un réel esprit d’équipe

Offre :

Si vous souhaitez rejoindre une société offrant de nombreuses perspectives d'avenir dans un secteur en constante évolution, si vous avez l'âme d'un entrepreneur et êtes prêt à relever ce challenge, alors n'hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent.

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