HFC Performance Manager

VOO est le principal opérateur de services câblés en Wallonie et à Bruxelles. Grâce aux progrès constants de la numérisation, c’est aujourd’hui bien plus que la télévision analogique : c’est également la télévision numérique, l’internet à haut débit, la téléphonie (fixe et mobile) et plein d’autres services… Le marché est en pleine évolution, rempli de challenges et pour renforcer nos équipes, nous cherchons un collaborateur passionné pour remplir la fonction suivante à Liège :

HFC Performance Manager

Fonction

  • Au travers des outils de gestion du réseau et des indicateurs de qualité de réseau, vous identifiez les opérations à effectuer, vous priorisez et contrôlez la bonne exécution des opérations de maintenances proactives et prédictives ainsi que la gestion des incidents réseaux (First Time 2 Fix Rate) afin de maintenir le haut niveau de qualité de service chez nos clients.
  • Vous assurez le suivi des plans d’action établis par les équipes opérationnelles d’interventions
  • Vous assurez le reporting régulier auprès du Maintenance & Problem Manager.
  • En collaboration avec les départements Service Management, Network Operating Center (NOC), Customer Experience (CxP) et Advanced & Predictive Analytics (APA) vous maintenez et faites évoluer les rapports opérationnels afin d’assurer une corrélation étroite avec l’expérience client.
  • Vous vous inscrivez dans une logique et une démarche d’amélioration continue des process et des techniques d’interventions.
  • Vous vous assurez du maintien du monitoring des équipements actifs du réseau.   
  • Vous définirez et mettrez en place un process de Problem Management au sein du département Network Interventions avec l’aide et le soutien des équipes opérationnelles Network Incidents et de Maintenance.
  • Vous en deviendrez le Process Owner.
  • Vous êtes en mesure d’identifier les améliorations dans les processus opérationnels. Vous définissez, en collaboration avec les acteurs concernés, les plans d’action nécessaires.

Profil :

  • Diplômé d’une formation de niveau supérieur (master, bachelier) en télécommunications. Vous êtes en recherche constante de l’amélioration de vos compétences techniques.
  • Vous avez un esprit d’analyse, vous démontrez une capacité à réfléchir et faites preuve de logique et de jugement face à des données multiples, vous évaluez des situations à problèmes sur le réseau en faisant des recherches nécessaires et en analysant les différentes composantes.
  • Bonne connaissance des outils informatiques de gestion des bases de données (tables, requêtes, SQL). 
  • Une connaissance des réseaux HFC est un plus.
  • Vous êtes ouvert et flexible et avez de bonnes qualités de communication et de présentation.
  • Excellente connaissance du français et de l’anglais. Le néerlandais est un plus.

Offre :

Si vous souhaitez rejoindre une société offrant de nombreuses perspectives d’avenir dans un secteur en constante évolution, si vous avez l’âme d’un entrepreneur et êtes prêts à relever ce challenge, alors n’hésitez pas un instant à postuler en ligne. Un cadre de travail agréable et une rémunération à la hauteur de vos compétences vous attendent

N’hésitez pas à faire introduire votre cv sur notre site via le bouton POSTULER

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

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