Training Coordinator

VOO est le principal opérateur de services câblés en Wallonie et à Bruxelles. Grâce aux progrès constants de la numérisation, c’est aujourd’hui bien plus que la télévision analogique : c’est également la télévision numérique, l’internet à haut débit, la téléphonie (fixe et mobile) et plein d’autres services… Le marché est en pleine évolution, rempli de challenges et pour renforcer nos équipes, nous cherchons un collaborateur passionné pour remplir la fonction suivante à Ans :

Training Coordinator

Mission

Le « Training Coordinator » a en charge la mise en œuvre du processus de gestion de la formation au sein du département « Access Network ». Il applique le processus et utilise les outils associés en s’appuyant, entre autres, sur les dernières technologies (Web, e-learning, forums,…).

La mission du « Training Coordinator » consiste à :

•           Appliquer le processus de gestion de la formation (de la demande à l’archivage).

•           Etre un point de contact privilégié et de référence pour « Access Network » en termes de formation.

•           Mettre tout en œuvre pour que les formations adressent les besoins opérationnels.

•           S’assurer de la mise à jour des modes opératoires.

•           Conseiller et collaborer avec les équipes opérationnelles pour la réalisation et la validation des formations.

•           Assurer le suivi collectif et individuel des formations des agents.

•           Utiliser les outils pédagogiques en lien avec la formation.

Fonction

  • Créer les documents (template, formulaire, …) de formation nécessaire pour l’opérationnel.
  • Elaborer & réaliser la mise en forme de formations demandées par les divers services du département « Access Network », fournisseurs des contenus.
  • Assurer le suivi des mises à jour des formations existantes.
  • Assurer un suivi individuel et personnalisé des agents « Access Network » en termes de formation.
  • Appliquer l’ensemble du flux de formation au quotidien.
  • Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des formations.
  • Gérer la base de données des agents « Access Network » internes et externes.
  • Gérer la base de données des formations.
  • Assurer la modération du forum des techniciens.
  • Suivre les différentes formations estimées comme étant nécessaires à l’exercice de la fonction.

Le « Training Coordinator » coordonne les formations au quotidien. Celles-ci sont dispensées principalement par des personnes « de métier » des équipes opérationnelles internes ou externes.

Profil

  • Etre titulaire d’un Master ou d’une expérience équivalente (connaissance des théories, principes et concepts fondamentaux liés à la formation) et posséder une affinité naturelle avec les domaines techniques.
  • Posséder une expérience d’au moins 2 ans dans le domaine de la formation est un plus.
  • Aptitude à transmettre un contenu avec pédagogie et à conseiller sur le sujet.
  • Aptitude à l’écoute, à la restitution et à la synthèse.
  • Aptitude à présenter en public.
  • Structuré, ordonné et rigoureux.
  • Aptitude à mettre à jour ses niveaux de compétences.
  • Connaissance et maîtrise des logiciels informatiques Office (Word, Excel, Powerpoint).
  • Possède permis de conduire B.
  • Très bonne connaissance écrite du Français.

Offre :

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