Collaborateur Service Clientèle en gaz et électricté à Bruxelles (h/f)

3 jours restants

Recruteur
UNIQUE
Région
BRUSSEL
Publication
jeudi 20 septembre 2018
Date limite
samedi 20 octobre 2018
Réf
11CF96UNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Vous souhaitez travailler chez notre client ? Alors vous contribuerez chaque jour à un réseau de gaz et d’électricité fiable. Afin qu’il y ait tous les jours de l’énergie à Bruxelles, là où on en a besoin.



Description

  • Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
  • Vous informez le client sur l'avancement de son dossier et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
  • Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d’informations ;
  • Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.



Votre profil

  • Vous êtes francophone avec des bonnes connaissances en néerlandais ;
  • Vous êtes en possession d'un bachelier ou master ;
  • Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
  • Vous avez l’esprit d’analyse ;
  • Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
  • Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale !



Nous offrons

  • Nous proposons un CDD d’un an, prolongeable 2X6 mois.
  • Vous devez travailler pendant les heures de bureau.