Bilingual Loyalty Agent

6 jours restants

Région
Leuven, Flemish Brabant
Salaire
Negotiable
Publication
mercredi 26 septembre 2018
Date limite
vendredi 26 octobre 2018
Réf
563182/001
Contact
Marie-Alix Thomas
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Als Loyalty Agent begeleid en help je klanten in het optimaal gebruik van hun online tools.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gespecialiseerde uitgeverij en onderdeel van een internationale groep met kantoor in Leuven.

Omschrijving

De belangrijkste taken van de Loyalty Agent:

  • Na de aankoop begeleid en help je klanten in het optimaal gebruik van hun online tools..
  • Helpen bij het registreren en inloggen, wegwijs maken in het gebruik van de sites, webinars en demo's geven,...
  • Je volgt je dossiers op en peilt naar de klanttevredenheid. Waar nodig stuur je bij en communiceer je intern om tot toekomstgerichte oplossingen te komen.
  • Je ondersteunt (mondeling en schriftelijk) de Nederlandstalige klanten en je bent backup voor onze Franstalige Loyalty Agent.
  • Je draagt een optimale klantenservice hoog in het vaandel. Je aarzelt niet om voorstellen te doen die de klantrelatie positief zullen beïnvloeden.

Profiel van kandidaat

De ideale Loyalty Agent:

  • Eerste ervaring in een klantendienstgerichte functie. Een bachelor is een grote plus
  • Je staat achter je product, je bent enthousiast en je vindt het fijn om mensen verder te helpen en te begeleiden

  • Technische zaken schrikken je niet af.
  • Zeer goede kennis (gesproken en geschreven) van het Nederlands. Goede kennis van het Frans.
  • Je bent zowel vlot aan de telefoon als op mail. Je brengt een boodschap duidelijk en klantgericht over.

  • Je wacht niet af om initiatieven te nemen en verantwoordelijkheid te dragen?
  • De volgende termen zijn je op het lijk geschreven: betrokken, autonoom, communicatief, hulpvaardig, georganiseerd en oplossingsgericht.

Aanbod

De Loyalty Agent komt terecht in een leuke, stabiele omgeving en maakt deel uit van een hecht team.

Je krijgt de kans om jezelf verder te ontplooien binnen een gevarieerde functie waar ruimte is voor eigen inbreng.

Daarnaast ontvang je een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.

Emplois similaires

Emplois similaires