Customer Service Support FR/NL (h/f)

Recruteur
UNIQUE
Région
SERAING
Publication
lundi 8 octobre 2018
Date limite
jeudi 8 novembre 2018
Réf
13B5DEUNQ-BE
Contact
Unique Liège Office
Secteur
Autre
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Notre client est un partenaire spécialisé pour l'achat, la location et la maintenance d'équipements de sécurité.



Description

En tant que Customer Service Support FR-NL (h/f), vous aurez pour responsabilités :

- La gestion de l’aspect administratif et financier des besoins des clients : réception téléphonique, offre suite à une demande de prix, relance suite à l’offre, encodage commande, suivi de la commande dans le système informatique (préparation de la commande, bordereau d’expédition, facture, mise sous plis)

- La gestion de l’aspect administratif et financier des commandes vers les fournisseurs : analyse du besoin (stock ou commande client), demande de prix si nécessaire, encodage de la commande, suivi de la commande dans le système informatique (relance si nécessaire, réception), approbation des factures fournisseurs

- Le planning d’entretien des équipements des clients : analyse de la périodicité, relance clients, analyse de la charge des techniciens en collaboration avec le brigadier de l’atelier, confirmation du délai au client

- Le suivi des réclamations clients : analyse de celles-ci, élaboration d’un plan correctif (en collaboration avec le responsable d’exploitation)

- La participation à l'amélioration du système qualité



Votre profil

Pour remplir au mieux cette fonction de Customer Service Support FR/NL (h/f) :

- Vous disposez d'un diplôme de l'enseignement supérieur à orientation commerciale et admnistrative.

- Idéalement, vous disposez d'une expérience de min 5 années dans une fonction similaire.

- La connaisssance du néerlandais et de l'anglais est indispensable.

- Vous disposez de grandes aptitudes communicationnelles et relationnelles.

- Vous êtes rigoureux et précis dans l'ensemble de votre travail.

- Orienté résultats et solutions, vous avez un grand sens des responsabilités.

- Organisé, vous êtes capable de travailler dans un environnement multitâches.



Nous offrons

Notre client vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et professionnelle

Vous pourrez bénéficier d'un contrat à durée indéterminée à temps plein dès la période d'intérim réussie.

Notre client vous propose une rémunération attrayante, en rapport avec les exigences de la fonction. Vous bénéficierez également d'avantages extralégaux tels que assurance groupe, assurance hospitalisation, chèques-repas mais également une formation continue dans les domaines requis.