Responsable vente interne (H/F)

Région
Vielsalm (Commune), Bastogne
Publication
lundi 8 octobre 2018
Date limite
jeudi 8 novembre 2018
Type de contrat
CDI, Intérim
Temps de travail
Temps plein

Description

Notre client est une société spécialisée dans la fabrication de panneaux en bois. 

Description de fonction :
- Responsable de la gestion de l’équipe "vente interne": coordination et organisation de l’équipe pour la rendre autonome, formation et évaluation du personnel, gestion du planning et des priorités,
attribution et suivi des tâches.
- Assurer un service rapide et de qualité aux clients.
- Développement stratégique à moyen/long terme du département afin d’anticiper les besoins futurs et développer une approche optimale des ressources.
- Analyser des contraintes et difficultés rencontrées afin de développer et implémenter des solutions innovantes et performantes (Par exemple l'optimisation du logiciel SAP).
- Assurer la gestion de projets notamment inter-sites entre les usines
- Assurer une communication claire et efficace avec les responsables de départements (production, planning, finition, etc).
- support à l’équipe en situation de surcharge de travail et identifcation des solutions pour y remédier.
- Faire le suivi des plaintes/litiges clients: transmission vers les services concernés et application des décisions prises lors de la Réunion Réclamations pour donner suite à ces plaintes.
- Responsable de la satisfaction clients: définition des objectifs, suivi, solutions.
- Collaborer/intéragir dans le contexte global du groupe notamment avec les départements supply chain, sales Marketing sur le site et sur les autres sites.
- Déplacements chez les clients, dans les usines (fréquence : +/- 1x/mois)
- Gérer, de A à Z, des projets d’amélioration, d’automatisation, d’optimisation (Par exemple: digitalisation, logistique & transport).
- Mettre en œuvre dans son domaine de responsabilité les objectifs Qualité, Environnement et Sécurité défnis par la Direction ceci incluant les procédures qui s’y rapportent.

Profil

- Vous avez obtenu un master en commerce.
- Vous avez 5 années d’expérience dans une fonction similaire.
- Vouez avez une très bonne connaissance de l’Anglais (connaître l’Allemand et/ou le Néerlandais est un plus).
- Une facilité avec les outils informatiques (SAP).
- Vous avez le sens de la gestion d’équipe, une bonne résistance au stress et orienté service à la clientèle.
avez obtenu un master en commerce.
- Vous avez 5 années d’expérience dans une fonction similaire.
- Vouez avez une très bonne connaissance de l’Anglais (connaître l’Allemand et/ou le Néerlandais est un plus).
- Une facilité avec les outils informatiques (SAP).
- Vous avez le sens de la gestion d’équipe, une bonne résistance au stress et orienté service à la clientèle.

Offre

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