Collaborateur technico-administratif bilingue FR/NL au service après-vente (h/f) à Namur

Région
Namur (Province) (BE)
Publication
mercredi 14 novembre 2018
Date limite
samedi 29 décembre 2018
Niveau d'expérience
5 à 10 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Vous avez le sens du service au client ? Alors postulez.

Notre partenaire, importateur exclusif de matériels de génie civil, carrières et manutention assure la distribution, l’entretien et la réparation de ces matériels.

Pour être toujours plus proches de ses clients et mieux les servir, notre partenaire renforce son équipe après-vente et recherche un :

Collaborateur technico-administratif bilingue FR/NL (H/F)

Basé(e) sur son agence de Namur

Missions :

Rattaché(e) au Responsable du SAV, vos missions principales seront :

  • Traiter les appels des clients au SAV et assurer une première assistance technique
  • Contribuer à la résolution des problèmes en assurant leur traçabilité depuis l'appel du client jusqu'à la solution
  • Planifier les interventions des techniciens SAV auprès des clients
  • Coordonner ces interventions avec celles d'autres fournisseurs éventuels
  • Encoder les interventions dans son outil informatique et en assurer le suivi administratif
  • Etablir des offres et assurer leur suivi
  • Tenir à jour les documentations techniques du constructeur

Profil :

  • Idéalement, vous êtes titulaire d'un diplôme en mécanique ou électromécanique et après une première carrière en tant que technicien de service itinérant, vous envisagez une fonction sédentaire dans le domaine technique.
  • Vous pouvez aussi disposer d'un baccalauréat dans un domaine administratif et être passionné par la technique.
  • Vous êtes bilingue français-néerlandais, la connaissance de l’anglais est un atout supplémentaire.
  • Orienté clients et solutions, vous êtes autonome lors de la recherche de l'information.
  • Vous faites également preuve de rigueur et avez le sens de l'organisation.
  • Proactivité et dynamisme font partie de vos qualités personnelles.
  • Vous êtes prêt(e) à suivre occasionnellement des formations auprès de son constructeur (à l'étranger).

Offre :

  • Contrat à durée indéterminée.
  • Avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, assurance-groupe)