Tweetalige Support Applications (m/v)

Recruteur
UNIQUE
Région
UKKEL
Publication
mercredi 21 novembre 2018
Date limite
vendredi 21 décembre 2018
Réf
12940AUNQ-BE
Contact
Unique Brussel Customer
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Onze klant is een moderne en kwalitatief hoogstaand ziekenhuis.



Functiebeschrijving

Onze ICT-afdeling is op zoek naar een Support Applications om het team applications te versterken en bij te staan om zo aan onze gebruikers kwalitatief hoogstaande ondersteuning te garanderen.

Je verantwoordelijkheden

  • Je maakt deel uit van de ploeg applicaties en je houdt je voornamelijk bezig met ondersteuning;
  • Je beheert en registreert incidenten en vragen van verschillende diensten, met respect voor de bestaande processen;
  • Je maakt nieuwe tickets aan en volgt deze op;
  • Je maakt in de verschillende applicaties nieuwe gebruikers en beheert hun rechten;
  • Je analyseert problemen en stelt een diagnose vanuit je ervaring en na raadpleging van de bestaande documentatie;
  • Je lost de problemen niveau 1 op en je escaleert indien nodig naar niveau 2;
  • Je rapporteert en communiceert naar de gebruikers met betrekking tot incidenten en open tickets;
  • Je draagt bij tot een verhoging van de kennis in de dienst door validatie of bewerking van de bestaande procedures;
  • Je test nieuwe programma’s in de productiefase;
  • Je bereidt volgens de geldende vereisten de implementatie voor;
  • Je maakt vormingsinitiatieven kenbaar;
  • Je peilt naar de nood aan opleidingen i.v.m. applicaties bij de gebruikers;
  • Je vormt nieuwe medewerkers en je houdt handleidingen up to date;
  • Je beantwoord telefonische oproepen en voert andere administratieve taken uit.



Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een diploma secundaire onderwijs, oriëntatie informatica (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Je hebt aantoonbare kennis van ICT
  • Je bent minstens tweetalig (FR/NL).
  • Je beheerst Microsoft Office.
  • Een Bestaande kennis van medische en verpleegkundige applicaties is een pluspunt.
  • Je bent gepassioneerd door informatica en geïnteresseerd in medische en verpleegkundige applicaties.
  • Je communicatief en didactisch vaardig.
  • Je stelt alles in het werk om vaardigheden te verwerven in de configuratie van applicatiesystemen
  • Je bent analytisch, logisch en gestructureerd
  • Je hebt goede luister- evenals synthetiserende vaardigheden
  • Je bent een echt teamspeler die ook autonoom kan werken.



Arbeidsvoorwaarden

Onze klant biedt een voltijds arbeidscontract van onbepaalde duur aan.

Emplois similaires

Emplois similaires