Agent/ Agente commercial(e)

Région
Bruxelles (BE)
Publication
vendredi 23 novembre 2018
Date limite
dimanche 23 décembre 2018
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein

Fonction

Pour notre client situé à Bruxelles, nous sommes à la recherche d’un( e) Agent/ Agente commercial(e) dont les tâchez seront les suivantes :

  • Traiter et gérer les questions (via mail ou téléphone) relatives à l’affiliation, au statut de l’activation et auxremboursements ainsi que les questions concernant les éventuels problèmes de transaction
  • Introduire les demandes et activation dans l’outil interne
  • Envoyer des contrats aux merchants
  • Valider les contrats dans les bases de données internes et envoyer le « Welcome Pack » aux merchants
  • Analyser et traiter rapidement et efficacement les plaintes : transaction, back office ou terminal de paiement ; transmission vers le service adéquat si nécessaire afin de proposer une solution aux merchants dans les plus brefs délais
  • Introduire les problèmes et les solutions liées dans le système interne et communiquer rapidement des solutions au merchant afin de garantir une qualité de
    service irréprochable
  • Réaliser des actions d’upselling : plans tarifaires et nouveaux services

Profil

  • Une première expérience dans le secteur des paiements par carte est un plus
  • Vous avez une excellente connaissance orale et écrite du français et du néerlandais.
  • Vous avez une bonne connaissance du pack MS Office et de Windows
  • Vous êtes orienté(e) client et êtes doté d’un grand professionnalisme
  • Vous êtes un(e) bon(ne) communicateur(trice), vous vous exprimez avec aisance, clarté et efficacité, tant oralement que par écrit.
  • Vous avez un bon esprit d’équipe
  • Vous êtes enthousiaste et positif
  • Vous êtes résistant(e) au stress.
  • Vous avez des capacités à convaincre et à faire de l’upselling

Offre

  • Une fonction passionnante dans une organisation dynamique
  • Vous avez des possibilités de formation et de développement personnel.
  • Possibilité d’obtenir un CDI temps plein après une période d’intérim concluante
  • Un salaire compétitif & des avantages extra-légaux
  • Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe dynamique

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