Employé Téléopérateur bilingue

Recruteur
Vivaldis
Région
Liege
Salaire
Barèmique
Publication
mercredi 28 novembre 2018
Date limite
vendredi 28 décembre 2018
Réf
a0t5800000ZtAyxAAF
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction

Vous êtes le lien commercial téléphonique entre les clients pour l’information technique, la prise et le suivi des commandes.

Vous développez les ventes et les opérations commerciales ou promotionnelles par téléphone.

Mission :

  • Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail,…) concernant une commande, une demande d’information ou une réclamation.
  • Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours.
  • Participer aux campagnes d’appels sortants en vue de développer le commerce pièces de rechange.
  • Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants.
  • Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires.
  • Veiller à l’amélioration permanente de la satisfaction clientèle afin de les fidéliser.

 

Exigence pour la fonction
  • Expérience et/ou connaissance des pièces de rechange automobiles.
  • Bilingue Français/Néerlandais.
  • Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie.
  • Orientation Service Client.
  • Aisance au téléphone.
  • Capacité d’écoute.
  • Rapidité d’exécution, efficacité et rigueur, ...
Conditions de travail

Barèmique

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