Ingénieur de Support B2B - FR/NL - H/F/X

Région
région Bruxelles
Publication
mercredi 26 décembre 2018
Date limite
samedi 26 janvier 2019
Réf
7C96JOBM-BE
Contact
Aude Courtois
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Jobmatch cherche un(e) B2B Support Engineer pour une entreprise dans le secteur informatique dans la région de Bruxelles. Nous mettons tout en oeuvre pour trouver la meilleure adéquation entre les candidats et la société.

Jobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.

Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l'accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire. Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu'avec nos intérimaires.



Description

Votre défi :

  • Répondre aux appels entrants et identifier le client via les outils disponibles
  • Ecouter activement le client, faire un diagnostic des problèmes en veillant à poser les bonnes questions
  • Assurer le suivi de la demande et donner un statut au client
  • Apprendre l'utilisation des différents outils et consulter la documentation disponible
  • Offrir une solution le plus rapidement possible aux courtiers en assurance (via téléphone, mail, …)
  • Réunir toutes les informations nécessaires afin de les communiquer clairement au client
  • Veiller à ce que toutes les données-clients restent à jour dans le système
  • Participer à l'élaboration des procédures



Votre profil

Nous recherchons une personne qui :

  • A de l'expérience comme collaborateur helpdesk/call agent
  • Parle et écrit couramment le français et le néerlandais
  • A de bonnes compétences communicationnelles
  • A un intérêt et des connaissances IT
  • De préférence, a déjà quelques connaissances en comptabilité
  • A un esprit d'analyse et de résolution efficace des problèmes
  • Est flexible et s'adapte au client
  • Résistante au stress



Nous offrons

Nous offrons :

  • Un contrat intérimaire avec une option fixe
  • Une formation intense et continue
  • Un salaire attractif et des avantages extra-légaux

Convaincu(e) ? Nous aimerions faire connaissance, prenez contact au plus vite avec nous !