Support Applications (H/F)

Région
Bruxelles (BE)
Publication
jeudi 17 janvier 2019
Date limite
dimanche 3 mars 2019
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Les Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e)

Support Applications

Pour le service IT

Notre département ICT recherche un Support Applicatifs en vue d’intégrer une équipe constituée de 4 personnes, pour garantir un support qualitatif à l’équipe Application dans le service IT.  

Vos responsabilités

  1. Garantir la gestion des incidents et des demandes des services dans le respect des processus établis.
  2. Enregistrement des demandes et incidents ;
  3. Création / suivi des tickets fournisseurs externes ;
  4. Création et gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès ;
  5. Diagnostic/analyse sur base de l’expérience et consultation de la base documentaire ;
  6. Résolution en niveau 1 ou escalade vers les équipes de niveau 2 ;
  7. Chargé du reporting et de la communication vers les utilisateurs concernant les incidents en cours ;
  8. Contribuer à la capitalisation des connaissances par la rédaction ou la validation de procédures existantes ;
  9. Tester les nouvelles versions logiciel avant la mise en production ;
  10. Préparation du déploiement selon les prérequis.
  11. Indiquer les initiatives de formation ;
  12. Evaluer le besoin de formation en lien avec les applications ;
  13. Former de nouveaux employés et tenir à jour les manuels ;
  14. Prise d’appels téléphoniques et autres tâches administratives.

Votre profil

  1. Au minimum CESS orienté IT (ou d’un savoir-faire équivalent par expérience).
  2. Une connaissance démontrable en IT est nécessaire
  3. Intérêt pour les applications médicales/nursing ;passion pour l’IT
  4. Maîtrise du pack Office.
  5. Bilinguisme (FR/NL).
  6. La connaissance d’applications médicales/nursing constitue un avantage. Grande capacité de  communication et de pédagogie.
  7. Capacité d’apprentissage rapide des systèmes applicatifs.
  8. Analytique, logique, structuré et doté d’une réelle capacité d’écoute et de synthèse.
  9. Capacités rédactionnelles.
  10. Esprit d’équipe pouvant faire preuve d’autonomie.

Offre 

Pour cette fonction challenging, nous vous offrons un contrat à durée indéterminée à temps plein dans un hôpital moderne et de qualité.

La candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) est à envoyer via le bouton POSTULER

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