Customer Agent - Inbound in Drogenbos (m/v)

Onze klant is in België marktleider op het gebied van vermaing en sanitair.

Functiebeschrijving

• Als medewerker op de klantendienst bent u verantwoordelijk voor het voorbereiden en vastleggen van de afspraken naar de klanten toe.
• U beheert binnenkomende oproepen en helpt de klanten met hun vragen en behoeften.
• U hebt toegang tot de planning / agenda van de techniekers, en plaatst de aanvragen van de klant.
• U houdt rekening met de profielen en regio’s van elke technieker.
• U behandelt binnenkomende (mails/ fax) van de klanten en beantwoordt deze.
• Tijdens rustige periodes gaat u eveneens uitgaande oproepen uitvoeren in het kader van een onderhoud of verkoop van onderhoudscontracten.

Functie-eisen

• U hebt een perfecte beheersing van het Nederlands en een kennis van het Frans is een plus.
• U hebt een professionele manier van communiceren en straalt enthousiasme uit.
• U kan aandachtig luisteren naar de behoeften van de klanten.
• U bent stressbestendig en flexibel.
• U bent communicatief en assertief.
• U bent zeer klant- en oplossingsgericht.
• U bent een echte teamplayer.

Arbeidsvoorwaarden

• Kantooruren: 8u30 – 17u30.
• U werkt in een groeiend bedrijf.
• U komt terecht in een dynamisch team, toffe sfeer en jong kader.
• We bieden een voltijdse baan met optie vast en een interessant loonspakket.