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Cette offre a expiré

Collaborateur service desk

Employeur
Vivaldis
Lieu
Battice, Herve
Salaire
Salaire à convenir en fonction de l'expérienceAvantage lié à la société
Date de clôture
28 févr. 2019

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Détails de l'offre

Description de l’entreprise

Bâtiments TraditionnelsHalls Industriels et Surfaces CommercialesRénovation et RestaurationGénie Civil et EnvironnementDéveloppement Résidentiel et PromotionsTravaux Industriels

Description de la fonction

 

Mission: répondre aux demandes des utilisateurs en matière de logiciels, de matériel et de télécommunication

Responsabilités:

- faire une première évaluation des demandes et incidents
- tenter de les résoudre
- enregistrement et suivi des informations dans un système de ticket
- surveillance de la progression de la résolution suivant le SLA et escalader au niveau supérieur si nécessaire
- gérer le cycle de vie du ticket, y compris la clôture et la vérification
- rapporter quotidiennement le suivi des tickets au Chef de Service ICT
- préparation du matériel informatique
- participation à la maintenance de l’infrastructure

Exigence pour la fonction

Qualifications :

- Bachelier en informatique ou formation de base avec une expérience probante dans la fonction
- Connaissances des produits de bureautique tels que Microsoft
- Connaissances de base en infrastructure (switches, réseaux, wifi, etc.)
- Très bonne capacité de communication
- Faire preuve d’une bonne anticipation
- Faire preuve de disponibilité à l’égard de tous les acteurs
- Avoir le sens de l’urgence
- Etre capable de gérer le stress.

Conditions de travail

Salaire à convenir en fonction de l'expérience
Avantage lié à la société

Visitez www.vivaldisinterim.be pour plus d’informations sur l’offre d’emploi Collaborateur service desk ou postulez directement en ligne via Collaborateur service desk.

Entreprise

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