Customer Service Officer - Saint-Vith

Pour son client, OfficeTeam est à la recherche d'un(e) Customer Service Officer. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.

Notre client est une société dans la région de Saint-Vith active dans le secteur des énergies.

En tant que Customer Service Officer, vos responsabilités seront les suivantes :

• Vous êtes l'interlocuteur de nos clients pour toutes leurs questions énergétiques
• Vous répondez de manière efficace et empathique aux attentes des clients
• Vous possédez la fibre commerciale nécessaire pour atteindre avec votre équipe les objectifs fixés
• Vous assurez une administration et une facturation correcte
• Vous soutenez également vos collègues dans le dispatching
• Vous gérez sans stress les modifications et adaptations du planning
• Vous vous assurez que les clients soient prévenus de la visite du chauffeur et que les rendez-vous fixés soient honorés

Les qualifications requises pour cette fonction sont les suivantes :

• Vous avez un Bachelier à orientation Administrative ou Commerciale
• Vous bénéficiez d'une première expérience dans un service client ou dans un secteur similaire
• Vous avez une excellente maitrise de l'allemand (90% des appels se font en allemand). La connaissance de l'anglais et du français est un atout
• Vous avez une bonne maitrise de la Suite Office. La connaissance d'un ERP est un atout certain
• Vous êtes multi-tâches et parvenez aisément à passer d'une chose à l'autre
• Vous avez une méthode de travail bien au point
• Vous êtes résistant au stress et flexible au niveau des horaires

Intéressé(e) ? Envoyez-nous dès à présent votre CV (idéalement, sous format Word svp).

Lorsque vous postulez pour ce poste, vous reconnaissez avoir lu et accepté les termes suivants :

https://www.roberthalf.be/fr/legal-information/declaration-de-confidentialite