Tweetalige Inside Sales (m/v)

Onze klant biedt een uitgebreid scala van diensten aan die het welzijn van mensen bevordert, zoals het onderhoud van technische installaties, receptie, schoonmaak, beheer van groene ruimtes, catering en diensten voordelen en beloningen. Onze klant is, in België, de vertrouwde partner van private en publieke bedrijven voor een reeks van cheques en diensten services en voor particulieren voor de dienstencheques.

Functiebeschrijving

Uw opdracht :

• De interne sales-afdeling (TAM = Telephone Account Management) is eindverantwoordelijke voor het klein segment (bedrijven 1 t.e.m. 19 medewerkers) en heeft een belangrijke rol in het middelgroot segment (20 t.e.m. 100 medewerkers)
• De Telephone Account Manager maakt deel uit van een team van tien personen en rapporteert aan de Telesales supervisor.
• De Telephone Accountmanager behandelt de commerciële aanvragen van dit segment. Gaande van het opvolgen van marketingcampagnes (inbound) tot actieve prospectie (outbound).

Uw belangrijkste verantwoordelijkheden :

• U bent verantwoordelijk voor de contacten met klanten/prospecten (telefoon, mail, post).
• Bij de lancering van marketingcampagnes, beantwoordt u vragen van klanten en zorgt u voor de opvolging van aanvragen.
• U bent verantwoordelijk voor de administratie van A tot Z (van aanvraag tot afsluiting van het contract).
• U bent verantwoordelijk voor de systematische update van de klantendatabase en voor de te ondernemen acties.
• U behandelt de leads van de sociale secretariaten.
• U stelt actief onze producten voor aan klanten via telefonische follow-up acties (cross-selling, deep-selling, enz.).

Functie-eisen

• U beschikt minimum over een Bachelor in afstudeerrichting Marketing, TEW, Handelswetenschappen met 2 à 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Klantgericht en uitstekende communicatieve vaardigheden
• Frans of Nederlands als eerste taal met een uitstekend niveau van de andere landstaal, zowel gesproken als geschreven
• Vlotte omgang MS office en CRM
• Zowel zelfstandig als in een team kunnen werken
• Stipt en organisatorisch
• Business - en resultaatgericht

Arbeidsvoorwaarden

• Een interessante functie in een dynamische organisatie die de focus legt op opleidingsmogelijkheden en persoonlijk ontwikkeling
• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Marktconform salaris + extra legale voordelen
• Een aangename werkomgeving binnen een gemotiveerd team
• Een werkplek in Brussel (Elsene), vlakbij het station van Etterbeek en de metrostation Delta
• Quality of Life op de werkvloer :
• Flexibiliteit in je werk (home office, flexibele werkuren

Een goede work-life balans

• Een conciërgerie die verschillende diensten aanbiedt: stomerij, strijken, schoenen reparatie, geschenken kopen…
• Er is een ruime keuze aan duurzame maaltijden in ons bedrijfsrestaurant
• Een gevarieerd sportaanbod (badminton, mini voetbal, basket, meditatie en yoga)