UN HELPDESK OFFICER (H/F)

Recruteur
Profile Group
Région
Bruxelles
Publication
mercredi 6 février 2019
Date limite
mercredi 6 mars 2019
Réf
RF11744
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Company details L"Institut des Experts-comptables et des Conseils fiscaux est une organisation professionnelle de droit public pour les experts-comptables et les conseils fiscaux qui compte près de 6300 membres et 2000 stagiaires. L"Institut a pour mission de veiller à la formation et d"assurer l"organisation permanente d"un corps de spécialistes capables de remplir les fonctions d"expert-comptable et de conseil fiscal. L"Institut veille également au bon fonctionnement des missions confiées à ses membres. Plus d"informations : http://www.iec-iab.be/. Nos bureaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour renforcer son service aux membres et stagiaires, l"Institut des Experts-comptables et des Conseillers fiscaux recherche UN HELPDESK OFFICER (H/F) Fonction
  • Vous fournissez l"assistance en 1ère ligne entre l"Institut et les membres/stagiaires pour toutes les applications informatiques mises à leur disposition ; 
  • Vous travaillez de manière autonome et vous avez un esprit d"initiative pour solutionner les problèmes;
  • Vous êtes l"intermédiaire pour l"utilisation des applications du SPF Finances que les membres doivent utiliser et vous les avertisser en cas de problèmes de connexion 
  • Vous êtes capables de rédiger des FAQ"s basées sur les questions reçues des membres/stagiaires ; 
Dans votre fonction, vous produisez des rapports mensuels pour la direction sur les poblèmes rencontrés, des statistiques d"utilisation. Profil
  • Vous maîtrisez le français (niveau C2) et le néerlandais (niveau B2-C1)
  • Vous pouvez, dans les deux langues, traiter les dossiers, répondre au téléphone
  • Vous maîtriser la suite office (niveau avancé)
  • Vous avez un attrait pour les nouvelles technologies 
  • Vous êtes orienté clients, 
  • Vous êtes patient et diplomate,
  • Vous avez le sens du résultat et contrôlez votre travail 
  Offre
  • L"IEC vous propose un contrat à durée indéterminée (temps plein)
  • L"IEC donne aux candidats l"opportunité d"évoluer dans la fonction dans un environnement stable et agréable. IAB-IEC offre également un package salarial attractif (chèques-repas, assurances hospitalisation et de groupe, etc.)
  • L"IEC est situé au centre de Bruxelles, facilement accessible avec les transports en commun, boutiques, snacks à proximité.