Customer Care - Aftersales medewerker

Als Customer Service - Aftersales medewerker ben je het aanspreekpunt voor de klanten, trade partners en interne diensten in het kader van After Sales.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een innovatief bedrijf, wereldwijd actief in home appliances en met EMEA kantoor in het noorden van Brussel.

Omschrijving

De belangrijkste verantwoordelijkheden van de Customer Care - Aftersales medewerker:

• aanspreek punt voor escalatie-dossiers via mail & tel
• coordinatie en opvolging van dossiers over de departementen heen
• opvolging communiceren naar interne (collega's) en externe (verders, consument, ..) partners.
• nakijken van vragen (facturen, ...) en opmaken credit/debetnota's
• order desk voor spare parts en communicatie naar service partners / consumenten: verlenen van informatie, klachtenbehandeling en logistieke opvolging

Profiel van kandidaat

De ideale Customer Care - Aftersales medewerker:

• je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans, goede basis Engels
• idealiter een eerste ervaring in een gelijkaardige functie (Customer Service/customer care/after sales/..)
• je bent communicatief en klantgericht
• sterke problem solver
• pit en gezonde assertiviteit
• een leergierige houding

Aanbod

Als Customer Care - Aftersales medewerker kom je terecht in een afwisselende job bij een multicultureel, dynamisch bedrijf in Grimbergen.

Je krijgt verantwoordelijkheid en beslissingsbevoegdheid in jouw functie, maar krijgt ook de kans om op termijn intern door te groeien.

Daarnaast ontvang je een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.