Consumer & Digital Content Support

Région
Flemish Brabant, Diegem
Salaire
€2000 - €2500 per month
Publication
mardi 12 février 2019
Date limite
mardi 12 mars 2019
Réf
542154/001
Contact
Annabel Joris
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein

Als Consumer & Digital Content Support heb je een tweeledige functie: enerzijds ben je verantwoordelijk voor consumentensupport (bij vragen/problemem/klachten) over het gebruik van de services, anderzijds verzamel je digital content en stem je het digital content proces af tussen de klant en interne departementen.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is marktleider in zijn sector, gelegen in Diegem en ondersteunt marketingacties van bedrijven.

Omschrijving

Taken van de Consumer & Digital Content Support:

  • verantwoordelijk voor het beheer van inkomende vragen & problemen van consumenten over gebruik van digital services (via mail).
  • het analyseren van de resultaten van specifieke acties
  • opmaak van rapporten voor de klant i.v.m. de digitale services die zij hebben aangekocht
  • interne communicatie onderhouden met o.a. sales, ontwikkelaars, externe helpdesk, etc.
  • trouble shooting & escalatie: doorgeven van technische problemen aan de ontwikkelaars
  • dagelijkse voorbereiding tot uitbetaling van cashback acties en wekelijkse rapportering
  • bijwonen van meetings over de uitrol van acties
  • controleren en opvolgen van de kwaliteit van de externe partner
  • opvolging van facturatie van externe partner en voorbereiding van interne facturatie adhv rapporteringen
  • ondersteuning bij de uitrol van promotionele acties via de verschillende tools
  • contacten met B2B klanten onderhouden inzake de aanlevering van digitaal materiaal voor de lopende acties
  • online plaatsen van content
  • coördineren en verwerken van orders in het ERP systeem
  • folder, promo's en shop info management
  • opstellen van newsletters

Profiel van kandidaat

Voldoe jij aan de volgende verwachtingen?

  • Je hebt een bachelor diploma (idealiter in digital marketing, communicatie, ...) of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring
  • je bent op zoek naar een veelzijdige functie met concrete doorgroeimogelijkheden
  • Je hebt een zeer goede schriftelijke kennis van het NL en het FR, een goede kennis van het EN is een pluspunt
  • Je hebt een goede kennis van het Ms Office pakket en kan vlot met Excel werken
  • Je hebt affiniteiten met mobile devices en webtools
  • Je hebt interesse in digitale marketing
  • Je bent stressbestendig en haalt je deadlines
  • Je bent klantgericht

Aanbod

Als Consumer & Digital Content Support ontvangt u een aantrekkelijk salarispakket met interessante extra legale voordelen. U komt terecht in een leuke, dynamische omgeving waar u opleidingen krijgt en mogelijkheden om uzelf verder te ontplooien.

Emplois similaires

Emplois similaires