Conseillers clientèle Français/Néerlandais ou Français/Allemand (h/f)

Notre client est un centre de contact client international doté d’une expérience et d’un savoir-faire exceptionnels dans l’assistance aux clients des opérateurs du service public tels que les entreprises du secteur de l’énergie, les villes et les communes, et du secteur de la bancassurance. L'entreprise fait partie du groupe ENGIE et emploie plus de 800 travailleurs en Belgique dans ses locaux de Malines, Ypres, Gand, Bruxelles, Gosselies et Eupen.

Description

Pour notre client, un centre d'appel, nous sommes à la recherche de conseillers clientèle pour leur site de Gosselies. Nous cherchons des personnes qui parlent uniquement le français ou qui parlent le néerlandais ou l'allemand également;

• Vous êtes l'interlocuteur de première ligne des clients.
• Vous œuvrez à l'augmentation de la satisfaction des clients par un traitement qualificatifs des contacts;
• Vous vous montrez à l'écoute du client et vous construisez une relation de confiance;
• Vous décrivez, reformulez la demande du client de façon claire et précise et vous résolvez les problèmes éventuels en donnant une réponse juste et appropriée;
• Vous donnez une image positive de l'entreprise dès le premier contact.

Votre profil

• Vous êtes disponible immédiatement;
• Vous avez une très bonne connaissance du français et du néerlandais;
• Vous êtes orienté service clientèle et ouvert au changement;
• Vous pouvez justifier d’une expérience en call center, en helpdesk informatique ou en vente;
• Vous êtes flexible et vous vous adaptez facilement;
• Vous avez une bonne connaissance de l’informatique;
• Vous possédez une grande résistance au stress;
• Vous acceptez les horaires flexibles : horaire en roulement entre 8h30 et 21h30 du lundi au samedi;
• Vous possédez votre permis et votre propre véhicule (société située sur un zoning et pas facilement accessible en transport en commun)

Nous offrons

Nous vous offrons un contrat intérim temps plein de 38h par semaine. Notre client est un important call center de la région de Charleroi.

Salaire: barème de la CP 200 + Chèques-repas de 8€ + Frais de déplacement + prime de langue