Webcare Agent bij Orange te Evere (m/v)

Recruteur
UNIQUE
Région
EVERE
Publication
mercredi 13 février 2019
Date limite
mercredi 13 mars 2019
Réf
157B22UNQ-BE
Contact
Unique Jette Office
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert. Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten. Je werkomgeving evolueert naar gelang je verantwoordelijkheden veranderen. Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar! In het kort: Orange is … Een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen Een toegankelijke en open werkomgeving De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, korting voor bepaalde evenementen en aankopen,…)



Functiebeschrijving

Taken:

- Je monitort alle uitingen die over Orange worden gedaan via facebook en Twitter, maar brengt ook kansen in kaart op andere vlakken, zoals sales, trending topics, mogelijke escalaties etc.

- Je maakt via de reply tool gevatte visuele reacties op complimenten, opmerkingen en vragen

- Je legt reactief maar ook proactief contact met de klant en gaat actief de dialoog aan om de klant te helpen, inspireren of verrassen

- Je vertaalt de Social Media content strategie naar klantencontact

- Je neemt alleen genoegen met 100% customer satisfaction op de Social Media kanalen van de organisatie.



Functie-eisen

- Ervaring in een customer service of webcare functie is een plus.

- Apps, tablets, smart-tv’s/phones, browsers, Chromecast en streaming video zijn woorden waarvan jij de betekenis en werking van kunt toelichten;

- Facebook en Twitter hebben voor jou geen geheimen en je bent zelf ook actief online aanwezig;

- Je schrijft en spreekt uitstekend in het Nederlands en het Frans

- Je maakt graag deel uit van een dynamisch team en voelt je prettig in een snel veranderende omgeving;



Arbeidsvoorwaarden

- Een uitdagende functie aan in een dynamisch en stabiel bedrijf met doorgroeimogelijkheden

- Je ontvangt een competitief salaris dat aangevuld is met maaltijdcheques. Daarnaast bouw je 12 extra vakantiedagen per jaar op;

- Als werknemer bij Orange geniet je ook van extra voordelen (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor je familie, bedrijfsrestaurant, was- en strijkdienst, sportlessen in de bedrijfslokalen, korting voor bepaalde evenementen en aankopen, …);

- Interimcontract met optie vast contract;

- Je werkt van maandag tot vrijdag in shiften tussen 8u en 20u. 1 Zaterdag per maand werkt je eveneens in shift van 8u tot 20u.

- Orange is gelegen te Evere en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Emplois similaires

Emplois similaires