Agent télémarketing NL/FR automobile H/F

Région
Liège
Salaire
Outre un package salarial compétitif et de réelles possibilités de développement, nous vous offr...
Publication
jeudi 21 février 2019
Date limite
dimanche 7 avril 2019
Réf
6000-210340
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction

Vous êtes le lien commercial téléphonique entre les clients et la Plaque Pièces de Rechange, pour l’information technique, la prise et le suivi de commande.

Vous développez les ventes et les opérations commerciales ou promotionnelles par téléphone.

Mission :

  • Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail,…) concernant une commande, une demande d’information ou une réclamation
  • Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours
  • Participer aux campagnes d’appels sortants en vue de développer le commerce pièces de rechange
  • Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants
  • Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires
  • Veiller à l’amélioration permanente de la satisfaction clientèle afin de les fidéliser

 

Exigence pour la fonction

 

  • Expérience et/ou connaissance des pièces de rechange automobiles
  • Bilingue Français/Néerlandais
  • Utiliser couramment l’outil informatique et les outils de téléphonie
  • Orientation Service Client
  • Aisance au téléphone
  • Capacité d’écoute
  • Compréhension des Autres
  • Rapidité d’exécution, efficacité et rigueur

 

Conditions de travail

Outre un package salarial compétitif et de réelles possibilités de développement, nous vous offrons l’opportunité de travailler pour un groupe en pleine progression.