Réceptionniste Téléphoniste (h/f)

Notre client est une Fédération et recherche un(e) Téléphoniste/Réceptionniste bilingue français-néerlandais.

Description

Nous recherchons une personne pour la réception à mi-temps de 8h30 à 12h30 qui pourra assurer les tâches suivantes :

• Prise en charge des appels téléphoniques;
• Transférer l’appel à la personne demandée ou au bon service ou communiquer l’adresse e-mail;
• Statistique des appels clients qui n’ont pas reçu de réponse du service concerné;
• Accueil, inscription et délivrer un badge d’identification aux visiteurs;
• Inscription + badge visiteur;
• Suivi sortie du visiteur + badge à rendre;
• Car pool : Délivrer les documents et clés, info, statistique/rapport mensuel, signaler les problèmes;
• Planning du jour suivant, prêt des ongles wifi;
• Courrier et colis par la Poste ou porteur;
• Ouverture et tri sauf les recommandés;
• Traiter le courrier sortant et les recommandés;
• Accusé de réception de la livraison des dossiers;
• Gestion de la timbreuse pour le courrier ou colis non préaffranchi.

Votre profil

• Bilingue français-néerlandais et connaissance parlée de l’anglais.
• Connaissance de Microsoft office : Word, Excel ainsi que les logiciel Outlook et Sharepoint;
• Répondre correctement aux appels téléphoniques et les transmettre de façon adéquate;
• Courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles;
• Connaissances des formalités administratives pour la réception des visiteurs;
• Avoir une bonne gestion au stress , de l’assurance en soi;
• Avoir conscience de l’importance du rayonnement personnel;
• Faire preuve de vigilance, de patience;
• Ponctuel et flexible;
• Esprit méthodique.

Nous offrons

• Accessible en transport en commun - à proximité de la gare Centrale à Bruxelles;
• Horaire mi-temps le matin.