Supply chain and customer service agent (H/F)

Jobmatch est à la recherche d'un employé pour un des clients. Vous intégrez le service supply chain.

Description
Votre défi :

• L'intégration des commandes clients dans l'ERP (INFOR Xa) et la mise en adéquation des délais dans le système ;
• La gestion du prévisionnel client (forecast) : l'encodage manuel et automatique ainsi que l'analyse des anomalies et doublons dans l'ERP;
• L'extraction et la vérification des prix, délais et modalité de livraison (Incoterms) pour les commandes clients ;
• La vérification et la communication journalière des délais de livraisons via nos plateformes de communication avec nos clients (EDI) et la mise en adéquation avec notre ERP ;
• Le reporting et la facturation des stocks de consignation clients ainsi que l'approvisionnement régulier des stocks VMi (mini/maxi) ;

La gestion des rapports de consommations ainsi que la vérification des réceptions, l'encodage et les transferts de stocks ; - Globalement, la gestion précise et minutieuse des différents reportings (VMi, retards clients, facturation et prévisionnel) ;

• Vous agissez comme réel acteur et coordinateur entre le client final et les départements production, approvisionnement, planning, achats, finances et service commercial ;

Vous assurez également : - Les revues de carnets de commandes avec les clients par téléphone L'optimisation du carnet de commande en fonctions des stocks disponibles et des différentes opportunités ;;

• Les actions régulières garantissant le meilleur respect des délais de livraisons pour le client ;
• Une présence aux diverses réunions internes ayant une incidence directe sur l'expérience client;

Votre profil
Votre profil :

• Bachelier à orientation technique/logistique ou diplôme secondaire supérieur avec expérience équivalente ;
• Vous êtes parfaitement bilingue Français/Anglais. Une autre langue constitue un atout.
• Vous êtes orienté clients (customer excellence) ;
• Vous maîtrisez aisément Excel/Word/Outlook et êtes à l'aise avec les outils informatiques (spécifiques) ;
• Vous êtes flexible très résistant au stress ;
• Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'assertivité et de créativité ;
• Vous êtes rapide, organisé et précis ;
• La satisfaction client et la livraison des commandes dans les temps sont vos priorités ;

Nous offrons
Nous vous offrons un contrat intérim avec des possibilités de contrat fixe. Il s'agit d'un temps plein.