Employé service clientèle bilingue Fr/Nl (pièces de rechange automobiles)

Région
Liège
Publication
mardi 5 mars 2019
Date limite
vendredi 5 avril 2019
Réf
E2BEJOBM-BE
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
CDD
Temps de travail
Temps plein

Jobmatch recherche pour son client, spécialisé dans la vente de pièces de rechange automobiles, un Employé Téléopérateur.



Description

Vous êtes le lien commercial téléphonique entre les clients et la Plaque Pièces de Rechange, pour l'information technique, la prise et le suivi de commande.

Vous développez les ventes et les opérations commerciales ou promotionnelles par téléphone.

Mission :

  • Répondre aux demandes des clients (par téléphone, e-mail,…) concernant une commande, une demande d'information ou une réclamation
  • Présenter et argumenter les opérations et actions commerciales en cours
  • Participer aux campagnes d'appels sortants en vue de développer le commerce pièces de rechange
  • Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants
  • Conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires
  • Veiller à l'amélioration permanente de la satisfaction clientèle afin de les fidéliser



Votre profil

  • Expérience et/ou connaissance des pièces de rechange automobiles
  • Bilingue Français/Néerlandais
  • Utiliser couramment l'outil informatique et les outils de téléphonie
  • Orientation Service Client
  • Aisance au téléphone
  • Capacité d'écoute
  • Compréhension des Autres
  • Rapidité d'exécution, efficacité et rigueur



Nous offrons

Interim en vue d'engagment

Outre un package salarial compétitif et de réelles possibilités de développement, on vous offre l'opportunité de travailler pour un groupe en pleine progression.