Business Analyst

Company details

Touring est un acteur majeur dans le monde de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou plus loin. Nous informons et  assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable !

Nous construisons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Ceci vous parle ? Venez nous rejoindre en tant que « Business Analyst ».

Fonction

En tant que Business Analyst, vous devenez le catalyseur de la transformation digitale du Touring.

Vous optimisez les processus end-to-end de notre entreprise dans le cadre de nos projets afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Un aperçu de vos tâches :

• Récolter et clarifier les besoins des      équipes métier dans le cadre de l’utilisation de la référence de la      relation client en respectant les standards et outils (BPMN, CMMN,EA). 
• Animer des workshops avec le business afin      de définir à la fois une vision cohérente pour tous les départements et      des processus simplifiés. 
• Guidez les implémentations dans le      respect des standards du package. 
• Dans le cadre de ces projets, vous coordonnez      la bonne réalisation des tests métiers, les validations et les      documentations nécessaires afin d’assurer la complétude et la cohérence      des produits livrés.
• Etablir, en temps voulu, le business case et le cahier des charges      reprenant la description précise des besoins afin que l’IT puisse établir      des analyses fonctionnelles correctes et complètes.

Profil

Le/la collègue que nous recherchons :

• Se retrouve dans nos valeurs : responsabilité, orientation client, engagement, innovation & authenticité et qui démontre ces valeurs dans son travail quotidien ;
• Est en possession d’un Master (sciences commerciales, IT, économie, ingénieur commercial,…) et à une expérience pertinente d’au moins 2 ans en Business Analyse & Business Requirements ; 
• À idéalement des connaissances en Process Modeling (BPMN) et est en mesure de comprendre le fonctionnement technique des processus ;
• Possède de l’expérience dans l’outil de modélisation EA (Enterprise Architect) ou un outil équivalent ;
• Est en mesure d’animer des workshops comprenant un grand nombre de participants en utilisant différentes techniques d’animation ;
• À une expérience en transformation digitale d’organisation et en formalisation du « Customer Journey Map » (ceci constitue un plus) ;
• Possède idéalement une expérience dans le domaine de l’automobile, l’assistance ou l’assurance (ceci constitue un atout) ;
• Se distingue par une approche de travail méthodique et orientée résultats ;
•  Est un bon communicateur qui est capable de faire face à la résistance au changement de manière assertive & constructive ;
• Se profile comme un visionnaire qui possède les capacités de penser « out of the box »
• Possède de bonnes connaissances en néerlandais & anglais. 

Offre

Pourquoi travailler chez Touring ? 

Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante. Touring offre la place pour la prise d’initiative dans une atmosphère de travail informelle.  Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, 14ème mois, abonnement gratuit aux transports en commun, possibilité de homeworking,… ).

Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.

De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à proximité de la station de métro Arts-Loi et des gares SNCB Bruxelles Central & Schuman).