Service Engineer (H/F)

Région
Nivelles
Salaire
Un job interim en vue de long terme. Un salaire attractif. Des avantages extra-légaux.
Publication
vendredi 8 mars 2019
Date limite
lundi 22 avril 2019
Réf
6000-204147
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Mi-temps
Description de la fonction

Objectif du travail: L’ingénieur de maintenance est responsable de l’entretien et de la réparation des machines vendues. Vous proposez une maintenance corrective et préventive hors site ainsi que d'autres solutions de support technique après-vente.
Le technicien de maintenance interagit avec les clients pour fournir des informations et des procédures permettant de répondre aux demandes de renseignements, préoccupations et demandes concernant leurs équipements.Devoirs et responsabilités:
1. Évalue et résout les problèmes du client pour assurer sa satisfaction, y compris le reporting direct2. Soyez prêt à voyager 100 nuits par an3. Réparation des unités chez PT4. Dépanner indépendamment les pannes mécaniques et électriques à un niveau expert5. Installez l'équipement sur le site client (SAT);6. Formation pour la gamme de produits chez le client7. Développer et entretenir les relations avec les clients. 8. Traiter directement les demandes techniques des clients par téléphone et par courrier électronique.9. Signaler les réclamations courantes des clients afin de remédier à la situation pour pouvoir les consulter ultérieurement10. Proposer des commentaires sur le développement du produit, ses caractéristiques et ses fonctions11. Promouvoir directement et indirectement la vente de pièces de rechange12. Signaler au gestionnaire de service

Exigence pour la fonction

Connaissance et expérience:
- Expérience dans la relation client- Contexte électrique et mécanique- Connaissance des matières premières- Savoir lire et comprendre un dessin technique ou une spécification- Capacité d'analyser et de résoudre des problèmes- Familier avec toutes les parties de la gamme de produits ainsi que connaître les procédures électriques ou mécaniques pouvant avoir une incidence sur les produits- Connaissance du reportingCompétences:- Un résolveur de problèmes
- Confiant et fiable- Dépannage des problèmes- Motivant, flexible, résistant au stress et orienté client
- Outils bureautiques : connaissance de Microsoft (Word, Excel, Outlook).
- Langue : connaissance de l'anglais écrit et parlé et du français, la connaissance de l'allemand sont un atout
- info complémentaires: vous êtes prêt à voyager 50% en Europe, 40% en Asie, 10% autre partie du monde

Conditions de travail

Un job interim en vue de long terme.

Un salaire attractif.

Des avantages extra-légaux.

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