Customer service representative Bilingue H/F

Région
Namur
Salaire
Un contrat temps plein à durée déterminée de 1 an avec possibilité de CDI ; ? Une opportunité de...
Publication
mercredi 13 mars 2019
Date limite
samedi 27 avril 2019
Réf
6000-212516
Niveau d'expérience
2 à 5 ans d'expérience
Type de contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction

? Vous êtes en charge de la préparation, la rédaction et la coordination des offres commerciales ;

? Vous assurez la préparation, la consolidation et la coordination des soumissions ;

? Vous effectuez le suivi des offres auprès de nos clients ;

? Vous êtes responsable de l’encodage et du suivi des commandes clients ;

? Vous êtes en charge de la facturation et en assurez le suivi ;

? Vous assurez la gestion des abonnements : création, prolongation, lancements des commandes, …

? Vous gérez les retours clients et en assurez le suivi ;

? Vous apportez un support à l’équipe commerciale dans leurs contacts quotidiens ;

? Vous êtes en charge du suivi administratif des mises en démonstration/prêt d’appareils ;

? Vous êtes back-up pour les permanences téléphoniques à la réception ;

? Vous traitez les diverses demandes internes et en assurez le suivi ;

? Vous rapportez au Chief Logistics Officer.

Exigence pour la fonction

? Vous possédez une formation de niveau supérieur (Baccalauréat) à orientation commerciale ou logistique ou disposez d’une expérience équivalente ;

? Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel). Une expérience avec un système ERP est un atout ;

? Vous avez une parfaite maitrise du français et disposez de très bonnes connaissances du néerlandais (contacts réguliers avec clients néerlandophones). La connaissance de l’anglais est un atout ;

? Vous connaissez la réglementation commerciale de base et la procédure du cycle des commandes ;

? Vous avez un esprit analytique et êtes efficace dans la résolution de problèmes ;

? Vous avez un esprit commercial et un sens du service afin d’assurer des relations harmonieuses avec les clients ;

? Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d’organisation dans votre travail et avez l’esprit d’initiative.

 

Conditions de travail

Un contrat temps plein à durée déterminée de 1 an avec possibilité de CDI ;

? Une opportunité de rejoindre une entreprise stable qui dispose d’une vision à long terme et d’une excellente réputation ;

? Un environnement de travail dynamique avec une équipe motivée ;

? Un job passionnant

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