EMPLOYE BACK OFFICE BILINGUE FR/NL H/F

Région
Elsene
Salaire
CDI après période intérimaire
Publication
mercredi 13 mars 2019
Date limite
samedi 27 avril 2019
Réf
6000-208289
Niveau d'expérience
0 à 2 ans d'expérience
Type de contrat
Intérim
Temps de travail
Temps plein
Description de la fonction


· Analyse / traitement et suivi des plaintes courriers, Web, Test Achat et du Service de médiation des Télécommunications
· Vérifier le suivi de rejets, suivi des check durée, Easy Switch, 
· Répondre à tout type de mail pour le Back Office (Tout traitement)
· Traitement des listing spécifique sur des actions ponctuelles

Exigence pour la fonction

· Ouvert et réceptif au feedback de votre Team Leader
· Vous êtes flexible et capable de gérer votre stress
· Vous êtes apte à comprendre les besoins des clients en posant les bonnes questions
· Vous êtes orienté solutions
· Vous avez le sens du client et faites preuve d'un grand sens des responsabilités.
· Vous faites preuve de dynamisme, d'esprit d'initiative et d’autonomie.
· Vous êtes un modèle d'organisation.
* Vous aimez travailler en équipe tout en étant capable de travailler seul.
· Vous adaptez votre capacité d’écoute et répondez aux questions grâces aux outils de support que vous maitrisez.
· Vous travaillez en horaires fixes

Qualifications
· Une expérience Back Office
- Bilingue Fr/Nl (surtout écrit)
· Connaissances informatiques minimales requises: E-mail – Internet – Office
· Connaissances de SAP
· Avoir une attitude positive
Etre flexible et ouvert aux changements et aux améliorations

Conditions de travail

CDI après période intérimaire

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